Superonline talep oluşturma

22 Ağustos tarihinde, 09:30-12:30 saatleri arasında Superonline’dan yeni abonelik başvurusu için kurulum randevusu aldım. Ancak belirtilen saat aralığında ekipler gelmedi. Ankara'dan iletişime geçen bayiyi iki defa aramama rağmen ulaşamadım, müşteri hizmetleri ise sürekli meşguldü. Aranmak için iki ...

Turkcell Superonline TV+ kurulumu için 4 gün önce başvuru yaptım. Kurulum için 183346910 numaralı talebi oluşturdum. Kurulum randevusuna 2 saatten fazla geç kalındığı için kurulum yapılamadı ve tekrar randevu verilmediği için 183455066 numaralı şikayet talebini açtım. Kurulumun yapılacağı adres: Kar...

Superonline internet bağlatmak istiyorum ancak kurulum için gelmediler. 15 Ağustos tarihinde talep oluşturdum, bugün 21 Ağustos olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Her gün arayıp kurulum istediğimi belirttim, her gün aciliyet notu düşülüyor ancak randevu için hâlâ arama yapılmadı.

05.08.2025 tarihinde Superonline 100 Mbps fiber internet üyeliğimin iptali için online işlem merkezi üzerinden talep oluşturdum. Ancak aradan geçen yaklaşık iki haftaya rağmen iptal işlemi hâlâ askıda bekliyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. 21.08.2025 tarihi itibarıyla müşteri hizmetleriyle defal...

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetimde, son 1 haftadır sürekli olarak yüksek ping ve ciddi oranda paket kaybı yaşıyorum. Zxhn H267A V1.0 V1.0.1_TRT29 model modemi kullanıyorum. Örnek olarak; oyunların lobilerine dahi giremiyor, girdiğimde ise %80’lere varan paket kaybı ve 1000 MS’in üzerinde...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden yararlanmak için yaklaşık 1 hafta - 10 gün önce başvuruda bulundum. Mahallemde fiber altyapı olmasına rağmen, binamda fiber kutusu olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptı...

Turkcell aldığınız paralar verdiğiniz hizmet kadar çok olsaydı keşke. 11 Ağustostan beri nakil bekliyorum ne geri dönüş var ne olumlu bir sonuç. Her aradığımda tekrar talep oluşturalım cevabını almaktan ben bıktım. Bu işi yapamıyorsanız çekilin piyasadan. İnsanlar uzaya füze gönderirken siz 2km uzağ...

Turkcell Superonline 56701305 müşteri numaralı fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 5 gündür internetimde hız sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve yapılan kontrollerde hız problemi olduğu tespit edildi. Bunun üzerine H****** Bey isimli bir teknik ser...

11 Ağustos’ta Turkcell Superonline başvurusu yaptım ve kurulum için 16 Ağustos’a randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. 16 ve 17 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak tekrar talep oluşturdum, 18 Ağustos için de randevu verildi fakat yine kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriyle topl...

5 Ağustos tarihinde Edirne Uzunköprü’de, çağrı merkezi aracılığıyla 200GB+50GB kampanyalı Superbox başvurusu yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen hiçbir bayi benimle iletişime geçmedi ve kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 50 kez aradım, her seferinde sadece aciliyet bildir...

Turkcell Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için randevu verilmesine rağmen, 6 gündür kimse gelmedi ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmama rağmen, herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı ma...

14 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Temmuz 2025 faturama, hiçbir sebep yokken ve herhangi bir onayım olmadan cihaz ödemesi olarak 256 TL eklenmiş. Bu tutarın neden yansıtıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve cihaz ekletme ya da iptal etme gibi bir işlem de gerçekleş...

5475**44 numaralı hizmetinin nakil işlemi için 11.08.2025 tarihinde talep oluşturdum. Bana nakil istediğim adreste port olmadığını talep oluşturduklarını 4 gün içinde çözüme ulaşacağını söylediler. Aradan 5 gün geçmesine rağmen halen daha nihai bir sonuca ulaşılabilmiş değil. Söyledikleri sadece tal...

11 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimin iptalinden geri dönmek için çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum. Tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı mesajı gönderildi. Ancak aradan 96 saat geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte çağr...

25 Temmuz’dan beri Ankara Çankaya’daki yeni adresime Superonline fiber internetimi taşıyamıyorum. Taşınma talebi oluşturdum, ekibin gelmesi 10 gün sürdü. Gelen ekip, duvar kırmadan sadece dolabı kırmayı teklif etti ve kabul ettim. Buna rağmen bağlantı sağlanmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekr...

Turkcell Superonline’dan yeni aldığım fiber ev interneti hizmetimde, kurulumdan hemen sonra bağlantı sorunu yaşamaya başladım. İlk kurulumdan sonra telefonum kısa bir süre internete bağlandı, fakat yaklaşık 10 dakika içinde bağlantı tamamen gitti ve o zamandan beri hiç düzelmedi. Yaklaşık 3 gündür i...

1 Ağustos tarihinde taşındım ve mevcut Superonline internet aboneliğimin nakli için müşteri hizmetlerini arayarak 2 Ağustos tarihinde talep oluşturdum. 3 gün sonra herhangi bir dönüş olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve sistemde numaramın güncel olmadığını öğrendim. Nakil kaydı talebi içi...

Superonline ev internetimi 31.07.2025 tarihinde yeni adrese nakil ettirmek istedim. Ancak daha önce Türk Telekom’a olan borcumdan dolayı kara listede olduğum için işlem yapılamıyordu. Yaklaşık 1,5 hafta önce kara listeden kaldırıldım ve Superonline müşteri hizmetleri bana “borcu yoktur” yazısını tal...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili olarak, 1 gündür bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorunun çözümü için teknik servis randevusu aldım; bugün saat 11.15-12.15 arasında gelmeleri gerekiyordu ancak ne arayan oldu ne de gelen. Süreyi doğru belirtmiyorlar, sonrasında planlarımızı ona gö...

Turkcell Superonline fiber internete geçmek istedim fakat adresimde altyapı olmadığını söyledim ve talep oluşturdum. Ancak arayan ya da geri dönen olmadı. Lütfen en kısa sürede altyapı çalışması yapılmasını istiyorum. Bu konuyla ilgili geri dönüş sağlanırsa çok memnun olurum.

Turkcell Superonline 12284140 numaralı aboneliğimde apartmanda 1 üst kata taşınmam sebepli taşıma talebi oluşturdum. Eve gelip bu evde hattın olmadığını, binanın da girişinde port olmadığını ilettiler. Yapıp geri döneceklerini, ev hattını bu şekilde çekebileceklerini ilettiler. Talebi oluşturduktan ...