Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İptal

04.09.2026 tarihinde Turkcell ev interneti için başvuru yaptım ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir kurulum için gelen ekip ya da net bir bilgilendirme sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söylediler, ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı. Sürekli bekletilmem ve net bir tarih verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte yaşadığım gecikme ve belirsizlik nedeniyle internet aboneliğimi iptal ettirdim. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.