Superonline talep oluşturma

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Modemimin yerinin değiştirilmesi için ücretli servis talebinde bulundum. Normalde 24 saat içinde hizmetin sağlanacağı belirtilmesine rağmen, iki gündür (48 saattir) modem taşıma talebim karşılanmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Talebim için 18674...

29.10.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Düllük Mahallesi, Şehit M******* E*** Sokak adresi için Superonline ADSL başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, kurulumun 7 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. 04.11.2025 tarihinde saat 10.30-12.30 arası için kurulum randevusu verildi; ancak ne gelen oldu ne...

Biz yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom'dan, Turkcell Superonline geçtik, bizi defalarca geçmemiz için ev ev dolaşarak ikna ettiler kırmadık geçtik. Bir hafta sonra hemen internet arızaya düştü şimdi arıyoruz arıza talebi oluşturuyoruz, gelen giden yok 3 gündür. Ben internetle çalışıyorum. Kesinlik...

İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 aydır hem ev internetimde hem de cep telefonu hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evin içinde bulunduğum sürece ne ev interneti ne de mobil internet sağlıklı şekilde çalışmıyor. Bu süre zarfında defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak talep...

8 Ekim’de ilk kez Turkcell Superbox 1 TB paketine başvurdum. 10 gün boyunca kimse benimle iletişime geçmedi ve kurulum yapılmadı. Bunun üzerine başvurumu iptal ettim. 22 Ekim’de tekrar başvuru yaptım, fakat aradan 9 gün geçmesine rağmen yine hiçbir gelişme olmadı. Manisa Kula’da ikamet ediyorum ve k...

Kullandığımız modem Superonline olup yaklaşık bir haftadır sorun giderilmesi için talep oluşturulmasına rağmen hala internetsiziz. Yaşadığım yer Ankara'nın en merkez yeri olup da internet çağında olmamıza rağmen bu sorun nasıl çözülmez aklım almıyor. Ne bir destek ekip geldi ne de sorunla alakalı du...

Superonline'dan internet bağlatmak istedim. 17 Ekim tarihinde altyapı firması OMT cihazı takacak, 7 iş günü içerisinde dediler. Daha sonra, 48 saat içinde biz de gelip modem kurulumu yapacağız dediler. Evimde zaten telefon zor çekiyor. Ben, 2 hafta geçmiş olmasına rağmen neden hâlâ hizmet alamıyorum...

18 Ekim'de Superonline ev interneti başvurusu yaptım (müşteri numaram: 75654974). 50 Mbps hızında hizmet almak istiyorum. Başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen henüz randevu bile verilmedi. 28 Ekim Salı günü müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağme...

Turkcell Superbox 400 GB limitli paket kullanıcısıyım. Sultanbeyli’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır yüksek hız taahhüdü verilmesine rağmen sürekli olarak düşük bağlantı hızı sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı hızım 3 Mbps seviyelerinde oluyor, sadece geceleri 15 Mbps üzerine çıka...

Superonline – 10 Gündür Port Sorunu Çözülmüyor Ankara Çankaya Mürsel Uluç Mahallesi’nde ikamet etmekteyim. 15 Ekim 2025 tarihinde taşınmadan önce Superonline ofisine giderek yeni adresimde internet durumunu sordum. Altyapının mevcut olduğu, yalnızca port bulunmadığı ve port ekleme talebi oluşturuld...

27 Ekim akşamı internet yavaşladı ve pek çok ürünü kullanamaz hale geldim. Örneğin, Netflix'te film izliyordum, yayın kesildi ve tekrar giremedim. İnternet hızı çok yavaşladı, özellikle 7-12 saatleri arasında upload hızı aşırı kötüydü. Sonunda teknik servis gelip bakması için talep oluşturdum; fakat...

23.10.2025 tarihinde Ankara adresim için Superonline internet sitesi üzerinden fiber yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında gerekli belgeleri ilettim ve onay mesajı aldım. Ancak başvurudan bu yana 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece bir kez görüşme fı...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır Battlefield 6 oyununa bağlanamıyorum. Bu sorun sadece bu oyunda yaşanıyor, diğer internet işlemlerimde herhangi bir problem yok. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza talebi oluşturuldu, ancak sorunun Turkcell’in ke...

Diyarbakır ili Yenişehir ilçesi Fabrika Mahallesi 779. Sokak Furkan Yapı Defne Sitesi’nde 56 dairelik bir site olarak yaklaşık 2 yıldır Superonline fiber internet altyapısı bekliyoruz. Şehrin merkezi sayılan bir konumda olmamıza rağmen, gerek yüz yüze gerekse de telefonla müşteri hizmetlerini defala...

Superonline kullanıcısıyım. İstanbul Ümraniye Yukarı Dudullu Mahallesi, Egemen Sokak No:*** adresinde ikamet ediyorum. Sokağımızda fiber altyapı bulunmadığı için uzun süredir taahhütlü internet kampanyalarından faydalanamıyorum. Bu nedenle sadece taahhütsüz kampanya uygulanıyor ve istediğim şekilde ...

24.11.2025 tarihinde taahhüdüm sona erecek olan “İşte Hesaplı Platin 25 Fırsat” paketimi şu anda vergiler dahil 451 TL’ye kullanıyorum. Ancak yenileme teklifi olarak bana aynı paket için vergiler hariç 810 TL sunuluyor. Bu fiyattaki artışın mantıklı bir açıklaması yok. Ayrıca, çevremdeki bazı arkada...

Turkcell Superonline altyapı ekibi tarafından daireme çekilen fiber kablo hatalı ve eksik bir şekilde tesis edilmiştir. 5. Levent Korupark sitesinde 744 daire bulunmakta olup, sadece benim dairemde böyle bir problem mevcut. Tarafımdan defalarca oluşturulan talepler, “altyapı imalat hatası” gerekçe...

12 Ekim'de Turkcell Superonline 1000 Mbps internet paketi için başvuru yaptım (Talep ıd: 185714101). Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde ekiplerin gelip bağlantı yapacağı söylendi. Ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen ne arayan ne de gelen oldu, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Adresim B...

Turkcell Superonline abonesiyim. 1 Ekim tarihinde paketimi yükselterek 1000Mbps ye çıkarttım. Önceki kullandığım modem 5. Nesil cihaz olduğu için modeminiz 6. Nesil cihaz ile değiştirmem gerektiği söylendi ve bende kabul ettim. Fakat 20 gün geçti halen cihaz değişimi olmadı. Müşteri hizmetlerini arı...