to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da uzun süredir 100 Mbps internet paketi kullanıyordum ve hizmette kesinti yaşamadan memnun şekilde devam ed...iyordum. 29.04.2026 tarihinde Superonline tarafından arandım, paketimin süresinin dolmak üzere olduğu, istersem hem paketin uzatılacağı hem de hızımın 1000 Mbps’e çıkarılacağı bilg
30.04.2026 tarihinde ürünler arası geçiş yapmak için Turkcell Superbox hattımdan Turkcell Superonline ev internetine geç...iş talebi oluşturdum. Bana en geç 48 saat içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen İstanbul Esenyurt’taki adresime herhangi bir kurulum eki
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, internetimi 1000 Mbps’e yükseltmek için 30.04.2026 tarihinde müşteri h...izmetlerini arayarak paketimi değiştirdim. Görüşme sırasında, bu hızı daha verimli kullanmam için Wi‑Fi 6 modem getirileceği ve modem değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Aynı gün
Superonline ev interneti aboneliğimde engelli indirimi kullanıyordum. Mart 2026’dan itibaren, tarafıma gönderilen SMS il...e engelli indiriminin “eksik-hatalı belge” sebebiyle iptal edildiğini öğrendim. Bu iptalle birlikte faturamda yaklaşık %25 oranında artış oldu. Engelli raporumu ilk olarak kurulum
19.04.2026 tarihinde Superonline ev interneti için kurulum talebi oluşturdum, bu süreçte üç farklı ekip gelmesine rağmen... iki haftadır bağlantım hâlâ kurulmadı. Müşteri numaram 65896874’tür. İlk gelen ekip apartmandaki panoda sinyal olmadığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. Daha sonra gelen ikinci
Superonline’ın taahhütsüz fiber internet kampanyasına üye oldum. Aboneliği başlatırken bana herhangi bir aktivasyon ücre...ti veya kurulum ücreti alınacağı kesinlikle belirtilmedi, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhütsüz olduğu için de 6 ay sonra aboneliğimi iptal ettim. İptal sonrasında
"Şikayeti yazdıktan birkaç saat sonra bayi benimle iletişime geçti ve aynı güne kurulum randevusu oluşturdu, randevu saatinde ekip kurulumu tamamladı. Hem bayi çalışanlarına hem de hızlı aksiyon alan tüm çalışanlara teşekkür ederim. Sorunum giderildi evde internetim sorunsuz çalışıyor."
Turkcell Superonline üzerinden 27 Nisan 2026 tarihinde 1000 Mbps fiber inte...rnet hattım için nakil talebi oluşturdum. Ardından nakil işlemi için arandı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliği için yaptığım başvuru kapsamında 18.04.2026 tarihinde kurulum için ekipler g...eldi ve 60181771 numaralı aboneliğim oluşturuldu. Ancak bayi görevlisi, boşta port olmadığını, en kısa sürede kurulumu yapacaklarını söyleyip adresten ayrıldı. Sonrasında herhangi
Uzun yıllardır ev interneti için Turkcell Superonline kullanıyorum. Son dönemde sık sık bağlantı kopmaları yaşamaya başl...adım ve bunun üzerine 24 Nisan günü müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Aynı gün Türk Telekom ekipleri hattı kontrol etmeye geldi ve sorun olmadığını, problemin modem
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 35 Mbps’e kadar limitsiz VDSL internet hizmetinde uzun zamandır kopmalar ve yavaş...lık sorunu yaşıyorum. Yıllardır bağlantıda yavaşlık, takılma ve kopmalar oluyor, hiçbir zaman kökten ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece idare eder şekilde devam ettirildi. Evde
"Superonline ekibine, kurulumun sorunsuz gerçekleştiği ve hızlı geri dönüşleri için çok teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım."
Superonline internet aboneliğimin taşınması için 24.04.2026 tarihinde işlem... yapıldı ve 5365**03 numaralı müşteri kaydım oluşturuldu. 30 Nisan 2026 tar
11.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber ev internetimi taşınma gerekçesiyle yeni adresime alınması için taşınma ...talebi oluşturdum. Aynı gün eski adresteki internet hizmetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana toplam 19 gündür internet hizmeti alamıyorum. 13.04.2026 tarihinde ekipler yeni
İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimizde Superonline internet ve TV+ hizmetimiz 3 gündür tamamen kesik durumda. Evden çalı...şan kişileriz ve bu süre boyunca ne internete ne de televizyona erişemiyoruz. İşimi yapamıyor, çevrim içi toplantılara katılamıyor ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Kesin
Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim bulunmasına rağmen, aktif müşteri olmama karşın portum başkasına verilerek ...sürekli mağdur ediliyorum. Binamızda 8 port olmasına rağmen 9. müşteriye de satış yapılmış; bu nedenle şikayet geldikçe birinin portu çıkarılıp kısa süreliğine başka birine aktarıl
23 Nisan akşamı Turkcell Superonline müşteri temsilcisini arayarak 24 Nisan’da evimi Kocaeli İzmit’teki yeni adresime ta...şıyacağımı ve gideceğim adreste altyapının uygun olup olmadığını özellikle sordum. Bana altyapının uygun olduğu, hiçbir sorun olmayacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlemlere
"1 ay içerisinde hallettiler her şeyi"
16.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden taşınma talebi oluşturdum, aradan 11 gün geçmesine rağmen internet n...akil işlemim hâlâ yapılmadı. Her aradığımda tarafıma sadece “48 saat içinde dönüş yapılacak, en kısa zamanda iletişime geçilecek” şeklinde standart cevaplar veriliyor ancak somut h
Superonline’dan yaklaşık iki ay önce Bursa Yıldırım’daki adresimde fiber 50 Mbps ev interneti bağlattım. Bağlantı yapıld...ıktan sonra sadece bir hafta düzgün internet kullanabildim. İlk kurulumda yanlış modem takılmış, bunun üzerine talep oluşturdum ve ekipler gelerek modemi değiştirdi. Kısa süre son
Turkcell Superonline fiber abonesiyim. Yaklaşık bir hafta önce taşındım ve yeni taşındığım adreste Turkcell Superonline ...altyapısı olmadığı için mevcut internet hizmetimi kullanamıyorum. Taşınma ve altyapı yokluğu nedeniyle 6 gün önce cayma bedeli olmadan iptal için talep oluşturdum; ancak tarafıma c
Turkcell Superonline ADSL internet hattımız İstanbul Maltepe’de bulunan güzellik salonumuzda 19 Nisan’dan beri, yani 5 g...ündür çalışmıyor. Tüm randevularımızı internet üzerinden aldığımız için iş akışımız ciddi şekilde aksadı ve mağdur olduk. Arıza için 11635278 numaralı talep oluşturuldu. Teknik se
Superonline ev interneti aboneliğimi, altyapı nedeniyle Türk Telekom üzerinden devam edecek şekilde yeni taşındığım adre...se taşıtmak için 14 Nisan 2026 tarihinde adres değişikliği talebi oluşturdum. Eski adresimdeki internetin kapatılıp Kocaeli ili Körfez ilçesindeki yeni adresime taşınacağı, Türk Te
Balıkesir Edremit’te evimde Turkcell Superonline 61b hizmeti kullanıyorum. ...Bugün, 23 Nisan tarihinde üst komşuma yine Turkcell Superonline bağlantısı
"Öncelikle teşekkür ediyorum. Sorunum çok çabuk halledildi..."
Yaklaşık 10 gündür Turkcell Superonline ile yüksek hızlı internet paketine geçtiğim için yapılması gereken modem değişim...i konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evimde hâlihazırda çalışan bir modem var ancak paket değişikliği nedeniyle yeni modem takılması gerektiği söylendi ve bu işlem bir türlü sağ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
