to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da İnternet Kesintisi Ve TV Plus Çalışmıyor
İlgisiz Superonline. Yaklaşık 1 haftadır evde internet bağlantısı yok. Arayıp sorduğumuzda çevrede genel bir çalışma olduğunu belirtiyorlar, ama her aradığımda bu 1 saat içinde, 3 saat içinde çözülecek gibi oyalıyorlar. Bugün artık patladım; yani binada komşulara soruyorum, kimsenin problemi yokmuş, bağlantı kesilmemiş. Ancak ne hikmetse, kocaman binada sadece bizde kopuyor. Kaç kere talep oluşturdum, kimse ilgilenmiyor. Kendi internetimi kullanmaktan bıktım. Verdikleri 5 GB internet taahhüdüm bitiyor, yenileyecektik ama bu ilgisizlikle devam etmeyi düşünmüyorum. Ayrıca TV Plus interneti olmadığı için çalışmıyor; normal TV kanalı bile izleyemiyorum. 4 gündür.
Gelişme
Superonline TV+ hizmeti kullanıyorum ve üç gündür televizyonumda sürekli “HDMI 1 – Sinyal yok, bağlantıyı kontrol edin veya farklı bir giriş kaynağı seçin” hatası alıyorum. HDMI kablosunu ve girişini değiştirmeme rağmen sorun düzelmedi, kanallar kendi kendine gidip geliyor, bir açılıyor bir kapanıyor.
Bir gün internet bozuluyor, ertesi gün TV+ bozuluyor, evde düzenli ve kesintisiz bir şekilde ne internetten ne de TV+ hizmetinden faydalanamıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı, sorun çözülmedi.
Sürekli kopan ve düzensizleşen bu hizmetin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa teknik ekip yönlendirilerek TV+ kutusu veya bağlantılarla ilgili sorunun tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım hizmetin de tarafıma telafi edilmesini istiyorum.
Kaç kere görüşme yapmaya çalıştığıma bakabilirsiniz ben ayrı ablam ayrı babam ayrı telefondan iletişim kurmaya çalıştı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
