Modem Toplama İşleminin Gecikmesi Ve Haksız Ücret İtirazı

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimizi iptal ettirip aynı firmadan fiber internet aboneliğine geçtikten sonra, eski modemin firma tarafından alınacağı söylendi. Ancak yaklaşık iki haftadır kimse modemi almaya gelmedi.

İki kez modem teslimi için talep oluşturmama rağmen her seferinde “size ulaşamadık” şeklinde SMS aldım, oysa böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, evdeydik ve telefonumuz da tüm aramalara açıktı. Son olarak görevlilerden biri beni arayarak konum bilgisi istedi, konumu kendisine gönderdim, buna rağmen yine “size ulaşamadık” içerikli bir SMS daha geldi.

5699**81 numaralı aboneliğime ait eski modemin bir an önce evimden alınmasını ve bizi iki kez evde boşuna bekleten, verilen sözü yerine getirmeyen Muğla Bodrum Turgutreis bayiniz/temsilciniz hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca sistemden, modemin teslim edilmediğine dair haksız yere ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.