to read complaints and reviews, or file yours.Modem Toplama İşleminin Gecikmesi Ve Haksız Ücret İtirazı
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimizi iptal ettirip aynı firmadan fiber internet aboneliğine geçtikten sonra, eski modemin firma tarafından alınacağı söylendi. Ancak yaklaşık iki haftadır kimse modemi almaya gelmedi.
İki kez modem teslimi için talep oluşturmama rağmen her seferinde “size ulaşamadık” şeklinde SMS aldım, oysa böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, evdeydik ve telefonumuz da tüm aramalara açıktı. Son olarak görevlilerden biri beni arayarak konum bilgisi istedi, konumu kendisine gönderdim, buna rağmen yine “size ulaşamadık” içerikli bir SMS daha geldi.
5699**81 numaralı aboneliğime ait eski modemin bir an önce evimden alınmasını ve bizi iki kez evde boşuna bekleten, verilen sözü yerine getirmeyen Muğla Bodrum Turgutreis bayiniz/temsilciniz hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca sistemden, modemin teslim edilmediğine dair haksız yere ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir gelişme olmadı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Eski modem cihazımı yerel yetkili
Yerel yetkili eski modem cihazımı teslim almaya gelmedi ama müşteri hizmetleri 3ncü teşebbüsümde konuyu çözdü
