Superonline talep oluşturma

Turkcell Superonline yetkililerine, 35 Mbps limitsiz internet abonesiyim (Müşteri No: 5734**41). Pendik, İstanbul adresinde ikamet etmekteyim. Yaklaşık 2 saat önce modemimde (firma mülkiyetindeki cihaz) bir arıza meydana gelmiştir. Modemden tuhaf, anormal sesler gelmeye başlamış, cihaz kendi kendin...

1 haftadır Turkcell ile uğraşıyoruz. Önce sistemlerinde bir hata vardı, üç gün boyunca bu sorunla uğraştık. Arayacaklarını söylediler fakat aramadılar. Daha sonra televizyon kurulumu için talep oluşturdum. Çok basit bir işlem olmasına rağmen, önce saat yedide geleceklerini söylediler, sonra kendiler...

Superonline’dan yaklaşık iki ay önce aldığım fiber internet hizmetinde, son bir aydır her gün sabah ve akşam olmak üzere düzenli olarak iki kez “geniş bant hatası” yaşamaktayım. Sorun her gün aynı saatlerde tekrar ediyor ve bu nedenle internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Şu ana ka...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 11187616). 7 Ekim’den bu yana engelli indiriminden yararlanmak için başvuru yapmak istiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, başvuru için evraklı talep oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak, sistemde kullandığım e-posta adresi “g...

07/10/2025 tarihi saat 19:00 - 19:30 arasında Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle, internet bağlantı problemim nedeniyle görüştüm ve modeme bağlanamadığımı belirttim. Arıza kaydı oluşturalım denildi ve kayıt açıldı. Ertesi gün, 08/10/2025 tarihinde öğle saatlerinde, servis olduğunu tahmin ett...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Kedim fiber kabloyu yediği için 2 haftadır internetim yok. 185456485 numaralı ücretli teknik servis talebim oluşturuldu ve ilgili bayiye yönlendirildiği belirtildi, ben de fiyat bilgisini kabul ettim. Ancak bu süre boyunca en az 12 kez müşteri hizmetl...

Superonline internet aboneliğimin Gaziantep Şahinbey ilçesinden Şehitkamil ilçesine taşınması için 06.10.2025 tarihinde talep oluşturdum. 07.10.2025 tarihinde taşınma işlemi gerçekleşecekti, ancak 08.10.2025 için randevu verildi ve o gün de hiçbir ekip gelmedi. Taşıma işleminin gecikmesi nedeniyle ...

30.09.2025 tarihinde 100 Mbps hızında, ilk iki ay ücretsiz ve sonraki aylar 600 TL bedelli, 12 ay taahhütlü Superonline fiber internet paketi satın aldım. Kurulum işlemi için tarafıma 03.10.2025 tarihine randevu verildi. Belirtilen tarihte ekipler adresime gelmiş, ancak bina girişinde bulunan iletiş...

20 Eylül 2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden 1 TB Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma 48 saat içinde kurulum ekibinin ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve kurulum ekibi benimle iletişime geçmedi. Kurulumun...

26.09.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy adresimde Superonline fiber internet kurulumu için başvuruda bulundum (Başvuru/Müşteri No: 5232**31). Aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Her aradığımda sadece talep oluşturuluyor, fakat ne arayan var ne de gelen ekip oluyor. Bu gecikme neden...

5975**53 numaralı Superonline Fiber 100 aboneliğim kapsamında sunulan 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından faydalanmak istedim. Firma tarafından iletilen kodu, belirtilen 2200 numarasına gönderdim ancak aboneliğimi başlatmam için herhangi bir link ya da bilgilendirme gelmedi. Bu süreçte ...

Superonline TV paketim kapsamında gönderilmesi gereken TV kutusu tarafıma eksik teslim edildi. Yaklaşık bir ay önce bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve talep oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve eksik kutu hala tarafıma ulaştırılm...

Superonline Kurtköy şubesinden aldığım kablosuz internet hizmetinde, kurulum sırasında kullanılmış, ikinci el bir modem takıldı. Nedenini sorduğumda böyle yapıyoruz denildi. Bu durum uzun süre önce gerçekleşti ancak uzun süre bu evde olmadığımdan şimdi talep oluşturabildim. İnternetim çok sık kesili...

01.10.2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimdeki taahhüt sürem sona erdi. Bunun üzerine aynı gün saat 10:01 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, aboneliğimi sonlandırıp yeniden abone olmam durumunda aylık ortalama 670 TL’lik bir ücretle tekrar abone olabileceğ...

Superbox internetimi kullanamıyorum. İnternetim çekmediği için Turkcell hizmet numaralarını aradım. İnternet üzerinden yapılan standart işlemlerle sıkıntım giderilmedi. Daha sonra servise yönlendirildim. Ancak, 48 saat içerisinde sıkıntımın giderileceği söylenmesine rağmen sorun çözülmedi. Tekrar se...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettim. Modemi evimden alacaklarını söylediler ve bu sabah itibariyle modem teslimi için beklemeye başladım. Ancak herhangi bir arama yapılmadan, defalarca arandığımızı ve açmadığımızı iddia eden bir mesaj aldım. Mesajda, modemin alınmaması durumu...

Yaklaşık 15 gün önce Superonline çağrı merkezi üzerinden ev interneti ve TV+ kurulum talebinde bulundum. Bayii’nin önerdiği gün ve saatte uygun olmadığımı ilettim ve kendilerini daha sonra arayacağımı söyledim. Sonraki aramalarımda ise ya "arkadaşlara iletiyorum" cevabı aldım ya da geri aranma taleb...

Superonline’da taahhütsüz tanışma paketi (25 Mbps) kullanıyorum. 25.09.2025 tarihinde, 190 TL olan abonelik ücretimin 500 TL’ye yükseleceğine dair bir mesaj aldım. Bu kadar yüksek bir fiyat artışının uygun olmadığını düşünüyorum ve bu konuda muhatap bulmakta büyük zorluk yaşadım. 15.09.2025 tarihin...

15 Eylül’den bu yana Bursa/Orhangazi Camikebir Mahallesi İstiklal Caddesi 3 numaralı Sokak Bina No:6 Daire 7 Aktürk Apartmanı’ndaki adresimde Turkcell Superonline internet kurulumu bekliyorum. Ancak bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana yalnızca talep oluştur...

15.09.2025 tarihinde Superonline çağrı merkezi aracılığıyla 1000 Mbps fiber ev internet başvurusu yaptım ve başvuru numaram 12578014 olarak iletildi. Ancak, başvurumun üzerinden yasal sürenin de aşılmasıyla birlikte bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçt...