Kesintili İnternet Bağlantısı Ve Yanıtsız Çağrı Merkezi

Superonline ev internet aboneliğim kapsamında uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse hiç yok gibi, sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun 28 Eylül 2026 tarihinden beri devam ediyor.

Sorun başladıktan sonra yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün için beni arayıp teknik ekibin geleceğini söylediler ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini tekrar aradığımda yeniden talep oluşturdular ve bu kez de yapay zeka sistemi üzerinden “sizi arayacağız” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü.

İnsan olarak karşımda derdimi anlatabileceğim, süreci takip edebileceğim yetkili bir muhatap bulamıyorum. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen herhangi bir net tarih, çözüm planı veya geri dönüş alamadım. 62081393 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım bu kopma sorununun acilen incelenmesini, teknik ekibin yönlendirilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Superonline aboneliği aldığım için şu an büyük pişmanlık yaşıyorum ve bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.