Kurulum Ekibi Duvarda Delik Bıraktı Ve Servis Tamamlanmadı

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım, kurulum için 2-4 gün içinde aranacağım söylendi ancak bu süre içinde herhangi bir dönüş yapılmadı. Açtığım şikayet talebinin ardından yaklaşık bir haftanın sonunda kurulum ekibi geldiklerini belirtti.

Ankara Etimesgut’ta kiracı olarak oturduğum evime geldiklerinde, sıfırdan kablo çektiler ve kabloyu daireye sokmak için duvarı deldiler. Daha sonra aşağıya sinyal ayarlamaya indiklerini söylediler, sinyal gelmediğini söyleyip “bizim başka bir aboneye gitmemiz gerekiyor” diyerek modemi de alıp evden ayrıldılar. Çektikleri kabloyu evin içinde bırakıp, duvarda açtıkları kocaman delik ile beni baş başa bırakıp gittiler.

Bunun üzerine tekrar şikayet talebi oluşturdum. Bu kez yeniden kurulum talebi mesajı geldi, ben de arayıp yeni bir kurulum için bir hafta daha beklemek istemediğimi, var olan kurulumumun tamamlanmasını istediğimi söyledim. Bana sadece taleplerin açıldığını, ekstra bir aksiyon alamayacaklarını ilettiler. 2-4 gün içinde dönüş olur düşüncesiyle bekledim. Bugün tekrar aradığımda ise boşuna beklediğimi, aktif bir kurulum talebimin olmadığını, talebin iptal edildiğini, sadece şikayet taleplerimin göründüğünü öğrendim.

Yaşadığım bu süreç sonucunda Superonline kullanmaktan vazgeçmiş bulunuyorum ancak evimde açılan deliğin kapatılmasını ve çekilen kablonun sökülüp evimden alınmasını talep ediyorum. Ayrıca iki haftadır internet beklediğim için evime internet kurulumunun da bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Hem evimde oluşturulan fiziksel hasarın giderilmesini hem de mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.