Superonline talep oluşturma

Turkcell Superonline kullanıcısı oldum. Kendi modemlerini getirip kurdular. İlk ay sorunsuz kullandım ancak bir ay sonunda internetimi kullanamamaya başladım. Arıza talebi oluşturdum, gelip kontrol ettiler ama sorunum giderilmedi. Tekrar arandım ve 600 TL ücretli ekip yönlendirilirse sorunun çözüleb...

+1

Superonline 5342**79 fiber ve TV Plus abonesiyim. Yaklaşık 10 yıldır üyeliğim mevcut. 2018 yılından bu yana her yıl sözleşme yenileme ile 1 sefer 2018 yılında modem ve TV cihazım değişti. Son 2 yıldır Wi-Fi bağlantı problemi ve 2 cihaz sonrası bağlantıda kopma donma sorunu yaşıyorum. Son yenileme de...

Adres değişikliği sebebi ile Superonline'dan 15.02.2025 tarihinde taşınma talebinde bulundum. 26.02.2025 tarihi olmasına rağmen halen daha taşınma talebim gerçekleşmedi ve teknik servisi aradığımda Telekom port açmadığı için işlemi yapamadıklarını söylüyorlar. Telekom'un port açmaması müşteri soruml...

Turkcell Superonline tam 5 gündür internetimiz yok. Yarın 6 gün olacak ve yarın belki bakılabileceği söylendi. 5 gündür arıyoruz talep oluşturuyoruz gelen yok. Antalya şehir merkezindeyiz dağ başında değiliz ki ulaşamasınlar. Verilen hizmet ve vatandaşın sorununa duyarlılık sıfır.

Merhaba, Uzun süredir Superonline internet hizmetinizi kullanıyorum ve daha önce hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak yan binamızdaki okula yeni internet altyapısı çekildiğinden beri bağlantımda ciddi problemler yaşıyorum. Sorunlarım şunlardır: İnternet bağlantım 24 saat içinde 170’ten fazla kez kop...

Turkcell Superonline'a internet için başvuru yaptım, abone numaram 11134646. Müşteri temsilcisinin iletişim bilgilerini yanlış alması nedeniyle arayıp ulaşamadıkları için kurulum iptal durumuna düştü ve tekrar başvuru yapmak zorunda kaldık. Bugün, 21.02.2025 tarihinde, saat 12.15 gibi tekrar arayıp ...

Turkcell Superonline'dan internet hizmeti alıyorum. Ancak geçen hafta pazartesi akşamından beri internet bağlantım yok. Geçtiğimiz salı günü müşteri hizmetlerini arayarak bir sorun olduğuna dair talep oluşturmalarını istedim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla geçti ve hala hiçbir şekilde tarafıma u...

Zeytinburnu bölgesinde faaliyet gösteren şirketimizde, Turkcell Superonline üzerinden hizmet aldığımız bazı sabit ses hatları ve bulut faks hizmetini iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerine talep oluşturdum, ancak sabit ses hatları ile bulut hizmetlerin iptal işlemlerinin evraklı yapılması gerekti...

10355534 müşteri numaralı Turkcell Superonline internetim 6 gündür altyapı sorunu yaşıyor. Müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Sorundan haberleri olduğunu söyleyip bağlamıyorlar. Altyapıda çalışan teknik ekip arayıp gün içinde gelip gelmeyeceğini sorduğumda bakıp döneceğini söylüyor ama hiçbir dönü...

Superonline'ı 3 yıldır kullanıyordum. Taşınma işlemi sonrasında işlemim kafalarına göre iptal edildi ve VDSL olarak yeni talep oluşturulmuyor! 9 iş günü daha beklerken Turkcell paketimden 3 adet 10 günlük internet paketi kullandım ve bir 9 iş günü daha bekletecekler. Superonline pişmanlıktır. Bu f...

Superbox talebi oluşturmuştum ve 48 saat içerisinde yoğunluğa bağlı olarak çok kısa bir sapma payı olabileceğini belirterek kurulum için benimle iletişime geçileceği söylenmişti. Ancak 5 gün boyunca benimle iletişime geçen olmadı ve aciliyet belirtmeme rağmen. Başvurumun iptalini istedim. Eğer süre ...

Superonline a 1 aydan fazla süre önce fiber internet başvurusunda bulunmuştum. Fakat hala kurulum yapılmadı. Neredeyse her gün arayarak yeniden talep oluşturuyorum. Çoğuna dönüş bile yapılmıyor. En son bugün öğlen için kuruluma gelineceğine dair randevu verilmişti fakat bugün de gelinmedi. Ve bu baş...

İzmir Bayraklı bölgesinde ikamet eden bir Turkcell Superonline ve TV+ kullanıcısı olarak, yaklaşık 2 aydan fazla bir süredir her Pazar günü internet hizmetinde kesinti yaşanmaktadır. Bu kesinti, bölgesel arıza gerekçesiyle başlamaktadır ve Pazartesi gününe kadar devam etmektedir. Bu süreçte, Turkce...

10 yıllık Turkcell TV Plus ve Superonline aboneliğim var. En son 11/2024 de taahhüt yeniledim. Şubat ayında şehir değişikliği yaptığım için mobil uygulamadan taşınma talebi oluşturdum. Taşındığım adreste fiber olmadığı için Superbox ürününe yönlendirildim. Kuruluma gelen arkadaş binada fiber altyapı...

İzmir/Çiğli/Balatçık Mahallesindeyiz. Ev internetini 200 Mbps kullanırken, 1000mbps'e çıkarttık. Wi-fi ve kablolu bağlantıda bu hızı sadece ilk hafta görebildik. Daha sonra kablolu bağlantıda 870mbps küsurda kaldı. Wi-fi ise çok daha düşük. Servis geldi. Wi-diye bir şey yapamayız denildi. 870'i 1000...

Yaklaşık 1 haftadır ev internetim sabit 3Mb download veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yapılan tek şey arıza talebi oluşturmak. Daha sonra Türk Telekom alt yapısından bakmaya geldiler ADSL kablonuz bozulmuş değiştirin düzelir dediler. Tüm binanın kablolarını tekrardan değiştirdim ama sonuç ha...

05/02/2025 tarihinde kullanmış olduğum fiber internetimle ilgili bağlantı problemi yaşadım. O tarihten itibaren hiçbir şekilde arızam giderilmedi. Teknik servisi randevu için aradığımda Superonline müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Müşteri temsilcileri de sürekli olarak arıza kaydınızı oluştur...

Superonline Arızalı Modemi Ücret Karşılığında Değiştirmek İstiyor! 10 yılı aşkın süredir Superonline müşterisiyim ve her ay düzenli olarak yüksek faturalar ödüyorum. Ancak 10 yıldır aynı modemi kullanıyorum. Son zamanlarda internetimde ciddi kopmalar yaşadığım için teknik servis yönlendirildi. Gel...

1. Aboneliğimin bulunduğu apartmanda bulunan Superonline kutusu sürekli açık ve bu durum dışarıdan müdahalelere olanak sağlıyor. 2. Kutuda 1 kaset 8 port bulunmasına rağmen, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre binada 9 adet abonelik var. Bu durumu arıza ekiplerine söylediğimde de yapacaklar...

Superonline 1 aydır internette problem var fakat çözüm sağlanmıyor. 1 ay önce 4 5 günlük kesinti yaşandı. Daha sonrasında işlem yapıldı. Düzeldi dendi ama hem yavaş hem de sürekli kesiliyor. En son 1 hafta önce internet yine gitti her gün 4 5 defa aramama rağmen söylenen şey hep aynı 24 saat içinde ...

Superonline ev interneti aboneliğimi İstanbul'dan Gümüşhane Şiran'a taşıdığımdan beri internete bağlanmakta sorun yaşıyorum. Şikayet talebi oluşturduğumda sorun görünmediğini eğer istersem 600 TL karşılığında servis hizmeti alabileceğimi söylediler. İnternet sürekli kesiliyor. Bazen aralıksız 2 gün ...

8 Şubat 2025 tarihinde Superonline’a geçiş yaptım ancak henüz 24 saat bile geçmeden 2 kez arıza kaydı oluşturdum. 8 Şubat’ta kurulum yapıldıktan yarım saat sonra bağlantı problemleri yaşadım. 9 Şubat günü teknik servis geldi, modem değişikliği yaptı ancak 1 saat bile olmadan internetim tekrar gitti....