to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İle Teslim Edilen 1200 TL’lik Fiber Kutusu Ücreti Faturadan Düşülmedi
Turkcell fiber internet aboneliğimle ilgili iade etmem gereken cihaz kutusunu teslim etmek için bana hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Ben de kendi imkanlarımla ürünü Aras Kargo ile gönderdim ve kargo takibinde 16.07.2026 tarihinde teslim edildiği ve mobil imza ile teslim alındığı açıkça görülüyor. Buna rağmen faturama yaklaşık 1200 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldı ve bu ücret tek seferlik olarak tahsil edilmek isteniyor.
Bu durumu fark ettikten sonra yaklaşık üç kez talep oluşturdum, her seferinde “sorununuz çözüldü” şeklinde bilgi verildi fakat faturamdan herhangi bir ücret düşülmedi, yani fiili olarak hiçbir düzeltme yapılmadı. Son olarak da beni arayıp sorunun çözüldüğünü söylediler, ancak ben faturamda hâlâ ilgili ücretin aynen durduğunu ilettim.
Turkcell’den, Aras Kargo ile teslim ettiğim fiber internet kutusuna ait 1200 TL’lik ücretin derhal faturamdan kaldırılmasını ve haksız tahsil edilmek istenen bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kargo takip ekranı ve teslim edildiğine dair kayıtları da kanıt olarak paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 haftadır sürekli araştırılıp çözüldü deniyor ama sorunum çözülmedi faturam gecikmeye girdi yansıttığınız ücret nedeniyle bu kadar büyük bir şirket olup insanları gereksiz şeylerle uğraştırmanız size yakışmıyor lütfen bir an önce sorunu çözün
Sorunum çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
