to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İhmal
Turkcell Superonline ve TV Plus aboneliğim için 07.08.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Bana işlemin 2 ila 4 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir teknik servis yönlendirmesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6 kez aradım ve her seferinde “teknik servisten aranacaksınız” denilerek kayıt oluşturulmasına rağmen kimse beni aramadı, somut hiçbir adım atılmadı. Yeni taşındığım adreste internet ve TV hizmetim kurulum yapılmadığı için tamamen internetsiz ve TV yayını olmadan kaldım. 110268303536 numaralı müşteri kaydım üzerinden işlem yapılıyor.
Ayrıca tarafıma “internet taşıma işleminiz 07.08.2026 tarihinde başlayacaktır, işlemlerinizin durumunu Turkcell uygulamasından takip edebilirsiniz” içerikli SMS gönderildi; fakat bu bildirime rağmen süreç ilerlemedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Nakil işleminin acil olarak tamamlanmasını, internet ve TV hizmetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hep aynı şeyi söylüyorsunuz inceliyoruz uzman ekiplerimiz ilgileniyor ama halen çözüm yok
07.08.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım bugün ayın 13.08.2026 ve halen bir çözüm gerçekleşmedi günde 5 defa müşteri hizmetleriyle görüşüyorum mail atıyorlar acil notu düşüyorlar ama halen arayan soran ve çözüm sunan yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
