Superonline Fiber İnternet Aktifleştirilmemesi Ve Süreç Sorunu

Trabzon Araklı’daki adresimde Superonline’ın bina önüne fiber kutularını koymasının üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ internet hattım aktifleştirilemedi. Bu süre içinde defalarca kez arayıp müşteri olmak istediğimi ve fiber internet talebimi iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Telefonla yaptığım görüşmelerde talep oluşturulduğu söylendi ancak bana herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmedi. Ayrıca Turkcell bayisine gidip durumu yüz yüze de anlattım, buna rağmen adresimde hâlâ fiber altyapı görünmüyor ve bağlantı kurulmadı.

Yeni müşteri olmak isteyen biri olarak bu kadar uzun süre bekletilmekten ve net bir dönüş alamamaktan dolayı mağdur oldum. Adresimdeki fiber altyapının sistemde görünür hâle getirilmesini, hattımın bir an önce aktif edilmesini ve gerekirse yetkili bir ekibin adresime yönlendirilerek bağlantımın tamamlanmasını talep ediyorum.