Superonline talep oluşturma

Dün bina girişindeki Switch'i değiştirmeleri ile birlikte daireme gelen internet sinyali kesildi, modem sinyal alamıyor, dolayısıyla internete giremiyorum. Online şikayet talebi oluşturmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumu çözmediler. Evden çalışan biri olarak durup dururken...

Evimize internet aldığımız günden beri sıkıntı yaşıyoruz. Her elektrik gittiğinde internetimiz de gidiyor. Bugün de aynı sorunu yaşadık. Saat 16.30'da elektrik gitti, geldi. İnternet yok. Aradık, arıza talebi oluşturduk. Saat 19.50'de gelecek denildi, saat 20.30 oldu. Aradık, bu sefer de 08.04.2025 ...

Superonline internet kullanıyorum. Verilen modem cızırtılı garip sesler çıkarmaya başladı ve birdenbire modemdeki ışıklar tamamen kapandı ve açılmıyor. 01.04.2025 tarihinde akşam saatlerinde talep oluşturup müşteri temsilcisi ile görüştüm. 22.00 ye kadar kontrol edip sorun uzaktan çözülebilirse çöze...

Superonline hizmetini yıllardır kullanıyorum, gayet memnundum. Ta ki geçen aya kadar bağlantı sorunu yaşadık ve talep oluşturduk. Eve gelen servis, modemin arkasındaki bağlantı yerini değiştirdi ve 1 dakika içinde evden gitti. Hiçbir bilgi verilmeden faturama 600 TL servis bedeli eklemişler. 1030 TL...

Çözülemeyen bir problemim var. Antalya liman bölgesindeyim. 27 Mart'ta internetle ilgili sorunlar yaşamaya başladım, günün büyük bir bölümünde hiç çalışmadı. 500 Mbit/s tarifem var ve router'a giriş yaptığımda wan portunun 1000 Mbit/s gösterirken, şimdi 100 Mbit/s gösterdiğini fark ettim. 28 Mart’ta...

28.03.2025 tarihinde, modem üzerindeki LAN1,2,3,4 portlarından internet bağlantısı sorunu yaşadığım için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda yardımcı olamadıkları için teknik destek talebi oluşturdular ve SMS olarak telefonuma geldi, ancak kimse iletişime geçmedi. 02.04.2025 ...

Bursa Nilüfer bölgesinde yeni eve taşındım. Superonline başvuru talebi yaptım. Arayıp yarın gelebiliriz dediler. Şehir dışında olduğum için 4-5 gün sonra gelmelerini istedim. 5 gün sonra pazartesi arayıp talep oluşturdum. Ne arayan var ne gelen var. Salı, çarşamba, perşembe, cuma tekrar tekrar aradı...

Merhaba 2024 yılı Kasım ayında TTNET 'ten Superonline 'a geçiş yaptım. Cayma bedelinin 2000 TL 'ye kadarlık kısmını faturalardan düşüleceği sözüne istinaden geçişi gerçekleştirdim. Yaklaşık 4.000 TL gibi bir cayma bedeli çıktı ve bunu ödedikten sonra fatura ile birlikte talep oluşturdum. Aradan ge...

Evimde kullandığım Superonline hizmeti internet kesildiği için kullanamıyorum. Arayıp arıza talebi oluşturuyorum kimse geri dönüş sağlamıyor. Arayıp şu saatte geleceğiz diyen kimse yok. Böyle bir hizmet anlayışı kurumsal bir Superonline hizmetine yakışmıyor.

Superonline abonesiyim ve 00554774** abone numarası ile hizmet almaktayım. Ancak, son bir haftadır evimde satın aldığım 32 Mbps hızındaki internet paketinden yeterli verim alamıyorum. Evimde aldığım hız, 5-7 Mbps arasında değişiyor ve bu durum, internet üzerinden işimi yapmamı engellemektedir. Bu ma...

Turkcell Superonline VDSL 35mbps kullanan bir tüketiciyim yaklaşık 3 ay önce Turkcell'e geçiş yaptım. Son 1 haftadır inanılmaz bir bağlantı kaybı yaşıyordum ki dün akşam internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, birlikte modem resetleme işlemi yapıldı. Daha sonrasında da sorun...

Mart ayının 15'inde taşınma durumumla ilgili 13 Mart 2025 tarihinde Superonline uygulaması üzerinden taşınma talebi oluşturdum. 15 Mart tarihinde altyapı değişikliği nedeniyle modemimin değişmesi gerektiği söylendi ve eski modemi iade etmem gerektiği Ankara Sümernet tarafından sadece bilgi verildi. ...

Turkcell Superonline evraklar imzalandıktan sonraki gün aranacaksınız ve canlı takip edebileceksiniz dediler. Evrakları imzalatmaya aynı gün geldiler ancak kurulum talebim hala oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, kurulum talebim oluşturulmamış bile. İş takibi yok, ilgi yok. Sözleşmeyi imzala...

Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. 15 Mart Cumartesi günü servis talebi oluşturdum. Müşteri hizmetlerinden modem arızası yönünde bilgi verilerek servis yönlendirileceği söylendi. O tarihten beridir maalesef servis yönlendirilmiyor. Fatura ödemesini geçirdiğimizde anında interneti keserler...

06 Şubat 2025 tarihinde VDSL hizmeti alırken yaşadığım kesintilerle uğraşarak Superonline internet hizmetini fiber hizmetine taşıdım. Taşıma işlemleri sırasında Superonline müşteri hizmetlerinin tatlı dili ve üstün reklamcılık yetenekleri sayesinde fiber internet hizmetinin daha iyi olacağına inandı...

Merhabalar, 19 Şubat 2025 tarihinde ev internetimi taşımak için talep oluşturdum ancak boş port sorunu olduğu için internetim taşınmadı. Buna rağmen fatura kesildi ve talebi oluşturmam üzerinden 31 gün geçmesine rağmen halen internetim taşınmadı. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.

18.03.2025 tarihinde Superonline’a fiber kurulum talepte bulundum ve aynı gün geldiler. Fiber kabloyu binanın girişinden dairemize getirdiler. Fiber kabloyu daire içerisinde duvardan geçirirken cat6 kablo tesisatıma hasar verdiler. (Cat6 kablo tesisatı 50m alt kattan üst kata çıkıyor). Evimize gelen...

Müşteri hizmetlerinin servis yönlendirme süresi ve geri dönüşler konusunda şikayetçiyim. Modemde sürekli bir kablo arıza sorunu talep açıp bekliyoruz. Arama meşgulken arandığında biriyle görüşüldüğünde ikinci kez aranmıyorsunuz. Siz aradığınızda çağrı düşmüyor, tekrar arama talebi oluşturup bekliyor...

18.03.2025 saat 11.40 da bağlantı yok diye arıza talebi oluşturdum, iş yeri olduğu için aciliyet (! ) bildirdiler. Bugün 20.03.2025 gelen giden yok. Sorsanız 24 saatte çözüm deniliyor. Abonelik iptali istedim. Cayma parası istiyorlar. Sizi işinizi düzgün yapabildiniz mi ki para istiyorsunuz?

3 yıldır Turkcell Superonline'dan ev interneti kullanmaktayım. Şubat ayında taahhüdüm bitecekti ve tekrar uzatmak istedim. 24 ay için cihazlı paketi seçebileceğim 2.799 lira değerinde Samsung Galaxy Buds 2 kulaklığı vereceklerini söylediler. Kabul ettim ve olaylar böyle başladı. 8 gün içerisinde cih...

5 yıldır aynı modemi kullanıyorum. İstemememe rağmen modemimi salona kurdular. Koridora taşımak için ek ücret talep ediyorlar. Diğer odalardan çekmiyor. Modemim eski, yenilemiyorlar. Yenilemek için ek ücret talep ediliyor. Bu konu ile ilgili şikayet oluşturmak istedim. Müşteri hizmetlerinden Yaren H...

Turkcell Superonline firmasına defalarca başvurduğumda, modemimde sorun olduğunu ve bu modemin kendilerine ait olduğu için ücretsiz değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak kiralama usulündeki modem için benden ücret talep ediyorlar. En son 16.03.2025 tarihinde, saat 15:00'te Ş***** Hanım ile yaptığı...