Superonline'da Açıkta Kablolar Ve Güvensiz Kurulum: Yeniden Düzeltme Talebi

Superonline fiber internet abonesiyim. Yıllardır Superonline kullanıyorum, ancak apartmana yapılan altyapı güncellemesi sonrasında yaklaşık 1 aydır daireme bağlantı yapılmadığı için internet hizmetinden faydalanamıyordum. Defalarca talep oluşturmamın ardından ekipler ancak bugün saat 17.00 civarında Adana Seyhan’daki adresime gelerek kurulum yaptılar.

Ancak yapılan kurulum son derece özensiz ve kullanışsız şekilde bırakıldı. Kablolar duvar ve kapı üzerinden açıkta ve gelişigüzel geçirilmiş, bazı kablolar sarkar durumda bırakılmıştır. Modem ve bağlantı noktalarının bulunduğu bölümde kabloların düzenli şekilde sabitlenmediği, görüntü kirliliği oluşturduğu ve bazı kısımların açıkta kaldığı net şekilde görülmektedir. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım ve görünüm açısından kabul edilemez bir kurulum ortaya çıkarmıştır.

Durumu kurulum esnasında ekibe ilettiğimde, elektrik bağlantısı için çiftli adaptör/priz gerektiğini, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyip bu şekilde bırakıp gittiler. Superonline’da 5726**43 numaralı abonelikle kayıtlıyım.

Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere bu kurulumun bu haliyle teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Superonline’dan talebim, adresime yeniden eksiksiz ve işinin ehli bir ekip gönderilerek kurulumun baştan gözden geçirilmesi, kabloların güvenli, düzenli ve uygun şekilde sabitlenmesi ve ortaya çıkan bu görüntü kirliliği ve risklerin giderilmesidir. Ayrıca apartmana yapılan altyapı güncellemesi sonrasında neden bu denli özensiz ve yetersiz bir kurulum yapıldığı konusunda tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını istiyorum.