Superonline Sabit İnternetim Sürekli Kopuyor Ve Hız Sözleşmesi İhlal Edildi

Dinara · 2026-08-10T11:58:39+03:00

Turkcell Superonline’da 13246034 müşteri numaralı sabit internet aboneliğim, Düzce Koçyazı Mahallesi Metek TOKİ Konutları adresimde kurulduğundan beri sürekli kopuyor. Gün içinde defalarca, bazen de birkaç dakika içinde peş peşe kopma yaşıyorum ve bu durum interneti sağlıklı kullanmamı engelliyor. Ayrıca taahhüt sırasında vaat edilen hıza da hiçbir zaman ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp talep oluşturmamıza rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. İnternet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt edilen hızlarda düzeltilmesini, aksi halde mağduriyetimin dikkate alınarak aboneliğimin sonlandırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Dinara

Superonline

10 Ağustos 11:5843

Superonline

10 Ağustos 11:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Ağustos 12:28

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline İnternetsiz Kalma Ve Cezasız Sözleşme İptali Talebi

Erkan

Superonline

28 Haziran 23:4751

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında, İzmir Konak’ta bulunan adresimde 25 Haziran tarihinden itibar...en 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu kesintiden önce de sık sık kopma ve hız düşüklüğü yaşıyordum, ancak son 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. 28 Hazirana evime k...

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle 640 TL’lik Ücretin İadesi Talebi

Murat

Superonline

9 Şubat 18:3899

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde 20 Ocak tarihinden bu yana hız düşüklüğü, yaklaşık 15 dakikalık kopmalar v...e zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Bu problemler günün belli bir saatinde değil, günün her saatinde rastgele şekilde tekrar ediyor ve interneti sağlıklı k...

Sürekli İnternet Kopması Ve Eksik Kurulum

Rahime

Superonline

5 Şubat 20:41355

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim açıldığından beri bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. Kocaeli Başiskele’...de kullanılan bu hatta gün içinde defalarca kopma oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini bu sorunla ilgili 3–4 kez aramama ve kayıt açılmasına r...

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Omer

Superonline

23 Temmuz 2025 12:46751

15.07.2025 tarihinden beri Düzce Merkez'deki adresimde Turkcell Superonline internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. S...ürekli olarak bağlantı yok ve internet erişimi tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturulmasını istedim, ancak her...

Fiber Altyapı Sorunu Nedeniyle Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Çözüm Bekleniyor

Seren

Superonline

25 Mart 11:03133

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Diyarbakır Yenişehir Dökmetaş Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık... iki haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Son on gündür ise açılmış kayda rağmen internete ya hiç bağlanamıyor ya da fiber altyapı olmasına rağmen son derece düşük hızlarla...