to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 1–2 yıldır Turkcell Superonline’dan Fiber 1000 Mbps paketini kullandığımı ve en hızlı, sınırsız internet aldığı...mı düşünerek hizmet alıyorum. Ancak gerçekte bana 100 Mbps hızında internet verildiğini, buna rağmen “en hızlı fiber interneti kullanıyorsunuz” denilerek yanlış bilgilendirildiğimi
Yaklaşık on gün önce Turkcell Superonline üzerinden 24 ay taahhütlü cihaz kampanyasına katıldım. Görüşme sırasında sekiz... iş günü içinde cihaz kurulumu için aranacağım ve işlemlerin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir arama yapılmadı ve cihazla ilgili hiçbir dönüş al
Turkcell Superonline üzerinden 24 ay taahhütlü 1000 Mbps internet kampanyas...ıyla birlikte TP-Link hx520 mesh cihazı satın aldım. Kampanya kapsamında ci
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber aboneliğim için taahhüt sürem dolmadan önce arandım ve tarafıma iki seçenek sunuldu.... Bunlardan ilki 1 yıl taahhütlü, aylık 750 TL sabit ücretli paket, ikincisi ise 2 yıl taahhütlü, aylık 950 TL cihaz kampanyalı sabit ücreti. Ben ikinci seçeneği onayladım ve cihazı
5564**09 numaralı Superonline ev interneti aboneliğimde kalan 3–4 aylık taahhüdüm varken, yaklaşık 15 gün önce Samsung G...alaxy TAB a11 cihaz kampanyasına geçerek sözleşmemi yeniledim. Önceden yaklaşık 660 TL ödüyordum, kampanya kapsamında tablet ile birlikte aylık 1.150 TL ödeyeceğim söylendi ve bu ş
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 5 Nisan itibarıyla taahhüt sürem doluyor ve yeni sözleşme yapmak için m...üşteri hizmetlerini defalarca aradım. Daha önce cihazlı kampanyadan yararlanmış ve 500 Mbit paket kullanmıştım, yine cihazlı bir kampanya ile devam etmek istediğimi belirttim. Anc
"Çok umutlu değildim fakat sağ olsunlar yeni cihaz getirerek değiştirdiler özellikle saha ekipler çok ilgiliydi teşekkür ederim bu memnuniyet için her zaman böyle olması dileğiyle"
Superonline TV Plus hizmetim kapsamında internet paketimi yeni yeniledim ve... kampanya dahilinde Netflix’in ücretsiz olduğu söylendi. Ancak kullandığım
24 Aralık 2025 tarihinde Superonline ev interneti hizmetim kapsamında Samsung Galaxy A07 cep telefonu içeren cihaz kampa...nyasına geçtim. İmzaladığım sözleşmede cihaz teslim süresinin 8 iş günü olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 23 Şubat 2026 olmasına karşın hâlâ cihazım teslim edilmedi. 20 Ş
Turkcell Superonline tarafından tarafıma sunulan kampanya kapsamında, fiber internet aboneliğim süresince Samsung Galaxy... Tab A11 tablet cihazının kampanya dahilinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Kampanya görselleri ve paket içeriğinde bu cihaz net şekilde yer almasına rağmen, 06.12.2025 tar
Turkcell çağrı merkezi üzerinden dahil olduğum Samsung a11 tablet cihaz kampanyasında, bayi kaynaklı hatalar nedeniyle c...ihaz teslimatım hiçbir şekilde gerçekleştirilemedi. Bana randevu verilmediği halde, sanki randevu saatinde adreste değilmişim gibi bir gerekçe öne sürülerek “stokta var, 09.30–18.0
21 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superonline ile taahhüt yeniledik cihaz kampanyası Samsung TAB a11 için anlaşma sağlad...ık 8 iş günü içerisinde bana cihaz gönderileceği ve eğer gönderilmezse cayma bedeli almayacaklarını beyan ettiler hizmet numaram 565***13 firma sözünde durmadığı gibi hiçbir açıkla
Superonline’ın Samsun Atakum adresimdeki internet aboneliği için 14.12.2025 tarihinde cihazlı, 2 yıllık taahhütlü bir sö...zleşme yaptım. Bu sürece, müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilgi sonucunda girdim. Görüşme sırasında cihazın kablosuz olarak da kullanılabileceği söylenmesine rağmen, sonrasınd
Turkcell Superonline’ın 5176**45 numaralı, 24 ay taahhütlü, 1000 GB cihaz kampanyalı fiber internet ve TV Plus aboneliği...ni kullanmaktayım. 2025 Ocak ayında adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi yapıldı. Nakil sırasında gelen saha elemanı, oturduğum dairenin internet kablosunu kopardı, kablo duvar
27.10.2025 tarihinde Superonline’ın Hometech Alfa 8tx cihaz kampanyasına dahil oldum. Ancak o tarihten bu yana cihaz tes...limatıyla ilgili hiçbir şekilde aranmadım, randevu verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte cihaz teslimatıyla ilgili bilgi almak için toplamda 6 kez
Yıllardır Turkcell evde fiber internet hizmetini kullanıyor ve çevreme de tavsiye ediyordum. 27.10.2025 tarihinde taahhü...t sürem dolmaya yakın aranarak cihaz kampanyası teklif edildi, ben de onay verdim. Ancak aynı gün tekrar arayarak Alcatel tablet yerine Samsung tablete geçmek istediğimi belirttim.
"Teşekkürler. Sorunum çözüldü."
Superonline’dan İzmir Bayraklı telefon satış kanalı üzerinden Huawei AX2 model fiber router cihazını kampanyalı olarak 7...99 TL’ye satın aldım. Elimde sadece sözleşme mevcut, fatura verilmedi. Cihazı yaklaşık 12.10.2025 tarihinde ilk kez kullanmaya başladım. Daha önce hiç kullanmamıştım ve farklı bir
Turkcell Superonline internet tarifemin üzerine cihaz kampanyası ekleyerek Cellularline marka kulaklık siparişi verdim. ...Ürün elime ulaştıktan sonra sadece iki hafta kullanabildim ve kulaklık bozuldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis olarak KVK'ya başvurmam gerektiğini söyledi
Superonline’dan 100 Mbps ev interneti için cihaz kampanyalı yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Kampanya kapsamında kamera c...ihazı tarafıma teslim edilecekti. Sözleşme ve başvuru işlemlerim tamamlanmasına rağmen, 9 gündür cihazım teslim edilmedi ve bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap
5145**32 abone numarasıyla Turkcell Superonline evde internet hizmeti kullanmaktayım. Taahhüt yenileme işlemi sırasında ...tarafıma cihaz kampanyası seçme hakkı sunulmuş ve yeni cihaz için başvuru yapılmıştır. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen söz konusu cihaz tarafıma teslim edilmemişti
Superbox ZTE MF297D cihazını geçen yıl cihaz ücretini ödeyerek satın aldım ve bu yıl tekrar aboneliğimi yeniledim. Cihaz... hariç 300 GB internet paketi için 1200 TL ödeme yapıyorum. Ancak şu an geçerli olan kampanyalarda, cihaz dahil 350 GB internet paketi 1000 TL olarak sunuluyor. Bu durum beni mağdu
Sn. A** T*** K**, Öncelikle kendimi tanıtarak başlamak isterim. 15 yıldır kurumsal firmalarda şikayet yönetimi yapıyoru...m, son 7 yıldır ise bir grup şirketinin Müşteri Deneyimi Grup Müdürlüğü görevini yürütüyorum. Dünya çapında bilinirliği olan ve yönetimini sağladığınız şirket ile 1 aydır sorun yaş
Superonline’dan “ZTE Wi-Fi ile Tüm Evde Fiber Kampanyası 1000 Mbps Hızında Limitsiz” paketiyle ilgili ciddi bir sorun ya...şıyorum. 17.07.2025 tarihinde başvurumu yaptım. Paketin içinde yer alan ZTE Wi-Fi dağıtıcı cihazı taahhüt edilmesine rağmen, başvurunun hemen ertesi günü (18.07.2025), gelen ekip c
Turkcell Superonline'dan avantajlı olması sebebiyle Cellularline Crystal Kampanyası'na (24 Ay) katıldım. Kampanyada beli...rli bir fark karşılığında kulaklık verilecekti. Kabul ettim ve kampanya geçişim yapıldı. Cihaz için bayi aradı, kapıya kadar geldik fakat yanlış cihaz getirdiklerini söylediler ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
