to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Kullanılamayan Superbox Aboneliği
Superbox aboneliğim başladıktan sonra bulunduğum bölgede altyapı yetersizliği nedeniyle hizmeti fiilen hiç kullanamadım. Yasal cayma süresi içinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bu nedenle aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen hattı kullanamadığım ve hizmet alamadığım halde tarafıma cayma bedeli yansıtıldı.
Aynı bölgede şu an aynı operatörün telefon hattını da kullanmaya çalışıyorum ve internet bağlantısını geçtim; çoğu zaman sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi bile yapamıyorum. Yani, yaşadığım sorun bölge kaynaklı ve operatörün altyapı yetersizliğinden kaynaklanan, süreklilik gösteren bir problemdir.
Kendi kusurum veya keyfi bir iptal söz konusu olmadığı, tamamen altyapı sorunu nedeniyle hizmetten yararlanamadığım için, 0535*** 6038 numaralı hattıma yansıtılan tüm cayma bedelinin ve varsa bu kapsamda alınan diğer ücretlerin iptal edilmesini, haksız tahsilat yapıldıysa iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Superonline abonelik yaparken iki kez düşünün bölgenizde alt yapi yetersiz olmasına rağmen abonelik başvurusu alıyorlar, aldınız güzel bir bakıyorsunuz bölgenizde alt yapi yetersiz e diyorsunuz iade edelim 14 gün iade hakkımız var ama ne yok cayma bedeli iptali yok tamamen ticari kurallar geçersiz bu firmada alırken iki kez düşünün.
