Superonline Taahhüt teknik

Turkcell Superonline ve TV+ hizmetini ilk bağlattığımızda birkaç hafta boyunca gayet memnunduk, evin bütün odalarından sorunsuz çekiyordu. Ancak yaklaşık 25 gündür internet çekimi ciddi şekilde düştü; artık modemin bulunduğu hole en yakın odadan bile doğru düzgün çekmiyor. TV+ ise neredeyse sürekli ...

16.11.2025 tarihinde Aydın ili Sultanhisar ilçesinde bulunan ve annemin üzerine kayıtlı 76044332 müşteri numaralı Superonline aboneliğinin taahhüdü sona erdi. Bu ay doğal olarak yüksek bir fatura geldi ve biz de aboneliği yenilemek istemediğimiz için iptal işlemi yapmak üzere müşteri hizmetlerine ul...

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps olarak satın aldığım pakette alabildiğim maksimum hız 94 Mbps civarında kalıyor. Buna rağmen telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri kendi sistemlerinde 800 Mbps üzeri hızlar gördüklerini söylüyor ve s...

Superonline ev interneti aboneliğimde (12 ay taahhüt) yaklaşık 6 aydır sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmet adresim Denizli Merkezefendi, abone/müşteri numaram 11387321’dir. Kopmalar gün içinde tekrarlıyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Turkcell kalitesine güvenerek Superonline’ı ter...

Merhaba 3 yıldır Superonline kullanıcısıyım. Yılın ik aylarında taahhüt yenilendikten sonra sürekli internet kopmakta. Defalarca aramama rağmen her şeyin çalıştığını ifade ettiler. Çözüm yoluna gidebilmek için hiçbir şey yapmadılar. Teknik ekip gelsin istedim fakat oda ücretli olduğundan kabul etme...

23 Haziran 2025 tarihinde Superonline’dan 50 Mbps hızında internet hizmeti almak için abonelik yaptım. Ancak bu tarihten itibaren aylarca sözleşmede taahhüt edilen hız sağlanmadı. İnternet hızım sürekli 30–35 Mbps seviyelerinde kaldı, bağlantım sık sık kesildi. Hem kendi yapmış olduğum ayrıntılı inc...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 yıldır evimde bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle yatak odamda internet neredeyse hiç çekmiyor, salonda ise modemin hemen yanında olmama rağmen bağlantı sık sık kopuyor. Bu sorunlar evin farklı odalarında da devam ediyor. Yaklaşık 10 gün boy...

Turkcell’den aldığım 11284735 abone numaralı Superonline TV+ Box kutusu hizmetini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 20 Ekim 2025 Pazartesi günü bir güncelleme geldikten sonra cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde görüntü ve ses kalitesi gayet iyiydi, ancak güncellemeden sonr...

Superonline’dan yaklaşık 10 yıldır hizmet alıyorum ve şu anda Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’indeki adresimde 50 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 5 aydır taahhüt edilen hızın çok altında, ortalama 37 Mbps hız alabiliyorum. Özellikle TV’den internete bağlandığımda sadece Y...

Yaklaşık 5-6 gündür İstanbul Pendik’teki evimde Turkcell Superonline internet hizmetim için port bağlantısı yapılamıyor. Taahhüt verip beni güvendirdiler, başka bir internet sağlayıcısındaki hizmetimi kapattırdım. Ancak teknik servis ekipleri her geldiklerinde başka birinin portundan kablomu çekip t...

Yaklaşık 1,5 ay önce 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ancak bu süre zarfında hizmetten beklenen verimi kesinlikle alamadım. Yaklaşık üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülememiştir. Görüşmelerim sırasında tarafıma, kurumunuzun teknik destek hizmetinin ücretli olduğu, ...

2 gündür Turkcell Superonline zxhn modemimde kırmızı ışık yanıyor ve internet bağlantım tamamen yok. Modemi kapatıp açmayı ve kabloları kontrol etmeyi denedim, ancak sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Tüm ödemelerim güncel ve hizmetim taahhüt kapsamında. Gaziantep Şehitkamil ilçesind...

Kasım 2024’te Superonline’ın 500 Mbps download, 50 Mbps upload paketine geçiş yaptım ve yaklaşık 9 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadım. Temmuz 2025’te, taahhüdümün bitmesine 2 ay kala Superonline tarafından aranarak paket fiyatlarının zamlanacağı ve taahhüdümün yenilenmesi gerektiği bildirildi. Tekli...

Superonline fiber internet müşterisiyim. Taahhüt süremizin yarın dolmasına rağmen yaklaşık 1 aydır tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan var ne de soran. Müşteri numaram: 25377576. Ankara Yenimahalle’de hizmet almaktayım. Şu anda internet hizmetim aktif olarak devam ediyor ve he...

Superonline 50 Mbps VDSL internet aboneliğim Mart 2025’ten bu yana İstasyon Mahallesi 2325. Sokak 36/4 Etimesgut/Ankara adresinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun, abone olduğum ilk günden beri devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve tek...

Geçen yıl Superonline evde internet paketi aldım ve Superonline lı oldum. Yaklaşık bir ay öncesinde taahhüdümün biteceğine dair telefon ve mesajlar lamaya başladım. Bu bildirilerin başlamasıyla birlikte internet hızımda inanılmaz bir yavaşlama oldu. Adeta kopuk kopuk. Taahhüt uzatmama rağmen düzelme...

Superonline ev interneti taahhüt sürem dolmak üzereyken, paket yenileme sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 1 haftadır uygun bir taahhütlü paket bulamıyorum. İlk olarak, sistemde 12 ay sabit fiyatlı bir paket görüp başvurmak istedim; ancak birkaç gün sonra bu paketin artık sun...

Superonline 50 Mbps internet paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 yıldır hizmette sürekli kopmalar, aşırı yavaşlık ve istikrarsız bağlantı sorunları yaşıyorum. Üstelik ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmetin kalitesi sıfır seviyesinde. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kay...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Bursa/Nilüfer/Fethiye adresindeki aboneliğimde, izinden döndüğümden beri hiç internet bağlantım yok. Modemi kapatıp açmayı, bağlantı kontrolünü ve diğer temel adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Her izinden dönüşümde benzer bağlantı problemi yaşı...

Superonline fiber internet mahallemize ilk geldiğinde, diğer operatörü iptal edip taahhüt cezasına rağmen bağlattım. Teknik sorunlar olmasına rağmen sabrettim. Fakat 299 TL olan faturam için bugün müşteri hizmetlerini aradım, taahhüdümün bitmesine 29 gün kaldığını belirttiler. Aynı paket üzerinden d...

İnternetim sürekli kopuyor. Taahhüdümü yenileli bir ay bile olmadı. Akşamları üç saat internet kullanacağım, günde bir kez arıza yaşanıyor. Teknik destek ilgisiz, telefonla çözüm bulmaya çalışıyorlar. İptal etmek istediğimde, yirmi gün kullanım için fatura hariç 897 lira taahhüt bozma bedeli talep e...

50 Mbps Paket Aldım, ADSL’de Bırakıldım – Hakkım Olan Hız verilmiyor. Birkaç ay önce Superonline’dan 50 Mbps hızında internet paketi için taahhüt verdik. Ancak modem arayüzünden kontrol ettiğimizde bağlantımız hâlâ ADSL2+ ve en fazla 16 Mbps hız alabiliyoruz. Teknik olarak ADSL altyapısı 50 Mbps de...

Superonline internetimin taahhüt süresi bitimine az kaldı. Bana sunulan 6ay 570 sonraki 6 ay 670 TL lik kampanyaya geçmek isterken oluşan teknik aksaklıktan geçişimi yapamadım. Bugün baktığımda teklifler yeni zamlı tekliflerle değiştirilmiş. Bu teklif taahhüdümü yenilemek istiyorum. Sitemize döşenen...