to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den aldığım 11284735 abone numaralı Superonline TV+ Box kutusu hizmetini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 20 Ekim 2025 Pazartesi günü bir güncelleme geldikten sonra cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde görüntü ve ses kalitesi gayet iyiydi, ancak güncellemeden sonra ekranda kararma oluştu ve görüntü sanki “Eco modunda” izliyormuşum gibi oldu. Özellikle gündüzleri izlemek neredeyse imkansız hale geldi; perdeleri kapatmak zorunda kalıyorum. Ayrıca, cihazdan gelen ses seviyesi de çok düştü. Uydu yayınına geçtiğimde televizyonumda görüntü ve ses kalitesi mükemmelken, TV+ Box üzerinden izlediğimde hem görüntü karanlık hem de ses çok kısık.
Sorunun televizyonumdan kaynaklandığı söylendi ancak LG TV teknik servisiyle de görüştüm ve onlar, üç gün önce hiçbir sorun yokken güncellemeden sonra bu hale gelmesinin TV ile ilgili olamayacağını belirttiler. Eve gelen yetkili servis çalışanı ise yine televizyonumda sorun olduğunu iddia etti. Her güncellemede televizyonumu değiştirmem mi gerekiyor? Bu durumun HDMI ile ilgili olduğu söylendi ancak cihazı aldığımda böyle bir sorun yoktu.
Ayrıca, bu süreçte kimse beni arayıp bilgilendirmedi. En son 22 Ekim’de S**** Hanım ile görüştüm, “Seni arayacaklar” dedi ancak bugün 31 Ekim ve hâlâ kimse aramadı. Sorunun yaşandığı yer İzmir Çiğli Harmandalı’dır ve yaklaşık bir haftadır bu sıkıntı devam ediyor. Cihazım hâlâ taahhüt kapsamında.
Görüntüdeki problemi video olarak da ekleyeceğim. Eski sürüme dönülmesini, eğer bu mümkün değilse hizmetin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Aydın Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kullanımınızı kolaylaştırmak ve size daha modern, sade bir tasarım sunmak amacıyla arayüzümüzü yeniledik. Görüşlerinizi dikkatle değerlendiriyoruz; deneyiminizi geliştirmek için yeni düzenlemeler ve iyileştirmeler üzerinde çalışmaya devam ediyoruz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell uygulaması var ama çözüme ulaşılacak bir seçenek yok
Daha önce Turkcell’den hem TV+ hem de Superonline hizmeti alıyordum. 2022 yılında her iki hizmeti de iptal ettirmiştim. Dün (19 Ekim 2025) TV+’ı tekrar satın aldım ve 129,99 TL ödeme yaptım. Eski TV+ kutumla tekrar yayına erişmek istedim, kutuyu televizyona bağladım ve internet şifremi doğru girmeme...
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, TV Plus’ta donmalar oluyor ve Wi-Fi üzerinden hiçbir şey izleyemiyoruz. Sorun nedeniyle Turkcell ekipleri gelip modem değişimi yaptı. Bu değişimde bana biri üc...
Turkcell Superonline TV+ Plus kutusu sürekli arıza yapıyor, donuyor ve kendi kendine kapanıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, beş defa teknik ekip geldi. Kutu değiştirildi ancak hala sorun devam ediyor. Getirilen kutuların hepsi ikinci el ve arızalı. Gelen ekipler işleri yarım ya...
Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim, 13-09-2025 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt Turgut Özal Mahallesi’indeki adresi...
Yorumlar