to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ve TV+ hizmetini ilk bağlattığımızda birkaç hafta boyunca gayet memnunduk, evin bütün odalarından sorunsuz çekiyordu. Ancak yaklaşık 25 gündür internet çekimi ciddi şekilde düştü; artık modemin bulunduğu hole en yakın odadan bile doğru düzgün çekmiyor. TV+ ise neredeyse sürekli donuyor ve rahatça televizyon izleyemiyoruz.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece modemi kapatıp açmamız söylendi. Ancak bunu defalarca yapmamıza rağmen hiçbir düzelme olmadı. Artık tarafıma bir daha “modemi kapatıp açın” denmesini istemiyorum; sorunun geçici değil, kalıcı biçimde incelenmesini ve çözülmesini talep ediyorum. Buna rağmen teknik bir inceleme, yerinde kontrol veya kalıcı bir çözüm sunulmadı, ayrıca tarafımıza herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Bir yıllık taahhüt hedefiniz olabilir ama ben bu yıl mecbur kaldığım için kullanıyorum. Bu şartlarda bir daha sözleşme yenilemeyi de başkasına tavsiye etmeyi de kesinlikle düşünmüyorum. İnternet ve TV+ hizmetinin evin tüm odalarında yeniden ilk günkü gibi stabil ve sorunsuz çalışacak hale getirilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL ve TV+ hizmetlerinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Her ay mutlaka bağlantı sorunu oluyor; geçen ay 4 gün boyunca internetsiz kaldım ve bugün yine bağlantı tamamen gitti. Bu sorun hem interneti hem de TV+ hizmetini aynı anda etkiliyor. Sorun yaşandığ...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve sözleşmeli olduğum yaklaşık son 1–2 yıldır sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. İndirme hızlarım çok düşük, video izlerken sürekli donma oluyor, ayrıca TV+ hizmetinde de sık sık donmalar ve takılmalar yaşanıyor, düzgün şe...
3 aydan beri Turkcell Superonline ve TV Plus kullanmaktayız. 1 senedir de Turkcell ev internetini kullanmaktayız. İnternet 100 Mbit hıza sahip. Televizyon sürekli hatta hemen hemen her gün donmakta, ekran sürekli gidip geliyor ve internet sürekli kopuyor. Evin içinde modem olan odadan diğer odaya ge...
Yıllardır Turkcell Superonline ve ona bağlı olarak TV Plus kullanıyorum. Bugüne kadar defalarca internet hızında yaşadığım problemler ve internetin evin içinde odalarda çekmiyor olmasıyla alakalı olarak şikayetlerimi bildirdim fakat bir sonuç alamadım. En son 27 Ocak tarihinde üyelik sözleşmemizi ye...
Turkcell Superonline'dan 24 ay taahhüt ile internet bağlattık. İlk günden itibaren bağlantı sorunu yaşadık ve bunu müşteri hizmetlerine ilettik ama müşteri hizmetleri modemde kopma olmadıkça ekip yönlendirmeyeceklerini ya da şikayet kaydı oluşturmayacaklarını söylüyorlar ve 250TL karşılığı ekip yönl...
Abonelik 3.715 ADSL 618 Altyapı 2.258 
Arıza 8.390 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.773 
Cayma Bedeli 2.636 
Devir 71 
Fatura 2.054 
Fatura Ödeme 3.795 
Fiber İnternet 7.974 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.293 
İnternet Kesintisi 5.208 
Modem 4.594 
Nakil 2.099 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.400 
Taahhütsüz İnternet 222 
Tarife 424 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar