to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ve TV+ hizmetini ilk bağlattığımızda birkaç hafta boyunca gayet memnunduk, evin bütün odalarından sorunsuz çekiyordu. Ancak yaklaşık 25 gündür internet çekimi ciddi şekilde düştü; artık modemin bulunduğu hole en yakın odadan bile doğru düzgün çekmiyor. TV+ ise neredeyse sürekli donuyor ve rahatça televizyon izleyemiyoruz.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece modemi kapatıp açmamız söylendi. Ancak bunu defalarca yapmamıza rağmen hiçbir düzelme olmadı. Artık tarafıma bir daha “modemi kapatıp açın” denmesini istemiyorum; sorunun geçici değil, kalıcı biçimde incelenmesini ve çözülmesini talep ediyorum. Buna rağmen teknik bir inceleme, yerinde kontrol veya kalıcı bir çözüm sunulmadı, ayrıca tarafımıza herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Bir yıllık taahhüt hedefiniz olabilir ama ben bu yıl mecbur kaldığım için kullanıyorum. Bu şartlarda bir daha sözleşme yenilemeyi de başkasına tavsiye etmeyi de kesinlikle düşünmüyorum. İnternet ve TV+ hizmetinin evin tüm odalarında yeniden ilk günkü gibi stabil ve sorunsuz çalışacak hale getirilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL ve TV+ hizmetlerinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Her ay mutlaka bağlantı sorunu oluyor; geçen ay 4 gün boyunca internetsiz kaldım ve bugün yine bağlantı tamamen gitti. Bu sorun hem interneti hem de TV+ hizmetini aynı anda etkiliyor. Sorun yaşandığ...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve sözleşmeli olduğum yaklaşık son 1–2 yıldır sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. İndirme hızlarım çok düşük, video izlerken sürekli donma oluyor, ayrıca TV+ hizmetinde de sık sık donmalar ve takılmalar yaşanıyor, düzgün şe...
3 aydan beri Turkcell Superonline ve TV Plus kullanmaktayız. 1 senedir de Turkcell ev internetini kullanmaktayız. İnternet 100 Mbit hıza sahip. Televizyon sürekli hatta hemen hemen her gün donmakta, ekran sürekli gidip geliyor ve internet sürekli kopuyor. Evin içinde modem olan odadan diğer odaya ge...
Yıllardır Turkcell Superonline ve ona bağlı olarak TV Plus kullanıyorum. Bugüne kadar defalarca internet hızında yaşadığım problemler ve internetin evin içinde odalarda çekmiyor olmasıyla alakalı olarak şikayetlerimi bildirdim fakat bir sonuç alamadım. En son 27 Ocak tarihinde üyelik sözleşmemizi ye...
Superonline 25 Mbps taahhütlü ev interneti kullanıyorum (Müşteri No: 12047366). Son 4 gündür internetim gündüz-akşam fark etmeksizin sürekli kopuyor, donuyor, takılıyor ve neredeyse hiç çekmiyor. Basit bir Reels videosunu bile izleyemiyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar