to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps olarak satın aldığım pakette alabildiğim maksimum hız 94 Mbps civarında kalıyor. Buna rağmen telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri kendi sistemlerinde 800 Mbps üzeri hızlar gördüklerini söylüyor ve sorunu kabul etmiyor.
Bu durum üzerine talep oluşturuldu ve adrese bir teknik servis elemanı yönlendirildi. Ancak gelen görevli sorunu çözmediği gibi, bir daha çağırmam durumunda ücret talep edileceğini söyledi. Aradan yaklaşık 5 ay geçti, sorunlar artınca tekrar talep oluşturdum. Bugün için 15:00–17:00 saatleri arasında gelecekleri söylendi, fakat kimse gelmeyince saat 18:30 civarında arayıp durumu sordum. Teknik personel, herhangi bir sorun görmediği için gelmekten vazgeçtiğini son derece lakayıt bir üslupla ifade etti.
Hizmetim İstanbul Başakşehir adresimde, 0543********76 numaralı hattım üzerinden kullanılıyor. Taahhüt sürem neredeyse dolmak üzereyken Superonline’a son bir şans vermeme rağmen yine hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle benimle ilgilenen ve numarası 0538********68 olan müşteri temsilcisinin ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımından ayrıca şikayetçiyim.
Superonline’dan beklentim, öncelikle bağlantımdaki hız düşüklüğü sorununun teknik olarak yerinde tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesi ve paketimde taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızına en azından makul ölçüde yaklaşan değerlerin tarafıma sağlanmasıdır. Ayrıca hem çözülemeyen taleplerim hem de gelmeden iptal edilen servis kaydı nedeniyle mağduriyetimin incelenmesini ve müşteri temsilcisinin davranışı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps internet paketi kullanmama rağmen kablosuz bağlantıda yaklaşık 90 Mbps, kablolu bağlantıda ise 80 Mbps civarında hız alıyorum. Bu değerler, taahhüt edilen hızın çok altında kalıyor ve vaat edilen h...
Superonline fiber ev interneti hizmetimde yaşadığım hız problemi nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut tarifem 100 Mbps iken, taahhüdüm dolmadan müşteri temsilcisi tarafından aranarak 1000 Mbps hız ile yeni tarifeye geçebileceğim söylendi ve kabul ettim. Ancak tarife değişikliğinden sonra hiçbir şekilde 10...
Turkcell Superonline Ev İnterneti kullanıcısıyım. 25611307 abone numarasıyla, İstanbul Başakşehir’de yaklaşık 4 yıldır 50 Mbps hız hizmeti için aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Ancak bu süre boyunca çoğunlukla 4-5 Mbps hızında internet alabildim. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, çok kez t...
Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hız almayı taahhüt etmeme rağmen, uzun süredir gün boyunca en fazla 40 Mbps civarında hız alabiliyorum. Hattımda sürekli olarak bu şekilde düşük hız sorunu yaşıyorum ve taahhüt edilen performansın çok altında hizmet veriliyor. İstanbul Çekmeköy’de kull...
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Yorumlar