to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 2 Aralık’ta 10016503353 teslimat numaralı, kazak siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 6 Aralık olarak görünmesine rağmen ürünüm günlerce gelmedi. Teslimat süreci uzayınca sürecin hızlandırılması için talepte bulundum, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini daha sonra para iadesi mesajı gelince öğrendim.
Müşteri hizmetlerine sorduğumda, kargonun taşıma sırasında hasar gördüğü ve bu nedenle siparişin iptal edilmek zorunda kaldığı söylendi. Ürünümün iptal edilmesi konusunda bana önceden hiçbir şekilde sorulmadı, onayım alınmadı, alternatif bir çözüm de sunulmadı. 370,80 TL tutarındaki siparişimin bu şekilde tek taraflı iptal edilmesinden rahatsızım.
Hasar bilgisi bana zamanında iletilseydi aynı ürünün tekrar gönderilmesini ya da farklı bir çözümü tercih edebilirdim. Bu nedenle süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriye önceden bilgi verilerek onayının alınmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden altüst ceketli bir takım siparişi verdim, ürünümü indirimden almıştım. Günlerce kargolanmasını beklerken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini fark ettim. 26 Kasım Çarşamba günü siparişimin iptal olmuş olduğunu gördüm ve yaklaşık 1 haftadır bu ürünü be...
Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce 380 TL ödeyerek bir kazak siparişi verdim. Siparişimin teslimat numarası 10017585563 ve tahmini teslim tarihi ayın 5’i olarak görünüyordu. Ancak bugün ayın 14’ü olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümd...
Trendyol üzerinden Marjill mağazasından 10552072532 ve 10552068872 numaralı iki adet kadın kazak siparişi verdim. Ürünlerin tanesini 40,14 TL’den, toplamda üç adet olacak şekilde ve toplam 130 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ancak siparişlerim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ertesi gü...
Trendyol üzerinden indirimli olarak bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim kargo sürecindeyken ürünün hasar aldığını söyleyerek siparişi iptal ettiler ve bana, istersem ürünü şu anki zamlı fiyatıyla tekrar sipariş verebileceğimi ilettiler. İndirimli aldığım bir ürünün kargo esnasında hasar görmesi ...
15 Eylül’de Trendyol üzerinden #9754119822 numaralı siparişi verdim ve ürünüm 16 Eylül’de kargoya verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kaybolduğunu söylediler. Bu süreçte bana hiçbir şekilde mesaj ya da mail ile bilgilendirme...
Yorumlar