to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Merhaba
3 yıldır Superonline kullanıcısıyım. Yılın ik aylarında taahhüt yenilendikten sonra sürekli internet kopmakta. Defalarca aramama rağmen her şeyin çalıştığını ifade ettiler. Çözüm yoluna gidebilmek için hiçbir şey yapmadılar. Teknik ekip gelsin istedim fakat oda ücretli olduğundan kabul etmedim her ay 680 ödeme yapmaktayım o kadar şikayete dair bir kere bile geri dönüş yapılmadı. 3 yıldır çalışan internet son 6 aydır sürekli bağlantı hatası vermekte.
Konu hakkında desteğinizi rica ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Özlem Hanım, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba modem3 yildir aynı yerde ve bilgisayarda aynı noktadadır. Bu arada iPad de de aynı sorun yaşanmaktadır. Sizin bu yazdıklarımız zaten tarafıma defalarca aynı şeyler söylendi. İlginiz bu kadar anladığım. Taahhüdüm biter bitmez değişiklik yapacağım. Her ay sorunsuz ödeme alıyorsunuz. Fatura tarihine yakın yavaşlama olduğu da tarafıma bildirilmiştir. Otomatik ödeme talimatı olan ve sorun yaşamadığınız kişileri muaf edebilirsiniz. Yazılımcı bir işlem yapacak ama tabi isinize gelmiyor. Anladım ki boşuna yazmışım.
