Superbox İptalinde 2400 TL Cayma Ücreti Şikayeti

Superonline’dan, binamda internet altyapısı olmadığı için mecburen Superbox ürünü aldım. Ancak kısa süre önce binama TÜRKSAT Kablo Net fiber altyapısı geldi. Artık normal sabit internet kullanma imkanım varken Superbox kullanmak istemediğimi, bu nedenle hattımın iptal edilmesini talep ettim.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, Superonline’ın mevcut yeni altyapıyı kullanamadığını, buna rağmen Superbox iptali için 2.400 TL cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. Altyapı yokken zorunlu olarak aldığım bu hizmeti, artık altyapı gelmesine rağmen iptal ederken bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Superonline firmasından beklemediğim bir anlayışsızlık ile karşılaştım.

Superbox hattımın, yeni gelen fiber altyapı nedeniyle mağduriyet oluşturmadan, 2.400 TL cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta kayıtlı numaram 0535********55’tir.