Hazar sonuçtan memnun
Çözüldü
Superonline İptal Sürecinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Cayma Bedeli Sorunu
Hazar
03 Nisan 2025 12:55
2.273"İlgilenen arkadaşlara teşekkür ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Altyapı Olmayan Adrese Taşınınca Cayma Bedeli Haksız Şekilde Yansıtıldı
Ugur
09 Nisan 10:38
52Turkcell Superonline abonesiydim. İkametgah değişikliği nedeniyle taşındığım yeni adreste Turkcell Superonline altyapısı bulunmadığı için aboneliğimi feshetmek zorunda kaldım. Buna rağmen hattıma yaklaşık 900 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve resmi ikametgah belgem fesih için geçerli belge olarak kabul edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ikametgah belgesinin bu durumda fesih için yeterli olduğu söylendi; ancak görüştüğüm temsilcinin bu konuda net bir bilgiye sahip olmadığını, çelişkili açıklamalar yaptığını fark ettim. Öte yandan, sözleşme sürem dolmadan önce uzun bir süre boyunca aboneliğimi uzatmak ve yenilemek için sık sık aranarak rahatsız edildim ve bu aramalar sırasında benden hiçbir ek belge talep edilmedi. Yaklaşık bir ay önce de bu aramalardan kurtulmak için aboneliğimi yenilemek zorunda kaldım.
Altyapısının bulunmadığı bir adrese taşındığım için mecburen fesih yapmak zorunda kalmış olmama rağmen, resmi ikametgah belgeme itibar edilmeksizin cayma bedelinin çıkarılması bana hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı gelmektedir. Aboneliğime ait 12700384 numaralı kaydım üzerinden durumumun tekrar detaylı biçimde incelenmesini, ikametgah değişikliği nedeniyle zorunlu fesih kapsamında değerlendirilerek cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili net, açık ve çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
14 Nisan 12:09 (Şikayetten 5 gün sonra)
14 Nisan 13:49
Benzer Şikayetler
Nihan sonuçtan hiç memnun değil
Eksik Ve Çelişkili Bilgilendirme İle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Nihan
23 Eylül 2025 18:10
1.09328 Ağustos tarihinde taşınma nedeniyle Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceği ve bu durumda cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bunun ...
Mahkeme Kararına Rağmen Haksız Borç Mesajları Gönderiliyor
Suat
30 Kasım 2025 13:17
252Turkcell Superonline sabit ev internet aboneliğimi, sözleşme numarası 5197**51 olan hattım için bu yılın 5. ayında iptal ettirdim. Bu süreçle ilgili açtığım dava da lehime sonuçlandı ve 11. ayın ortasında mahkeme kararı açıklandı. Kararda, tarafıma haksız çıkarılan bedellerin ve 19 TL’lik tutarın da...
1 Destek
Kasım sonuçtan hiç memnun değil
Hat Taşıma Sürecinde İptal Edilmeyen Üyelik Nedeniyle Mağduriyet Ve Ekstra Fatura Ödemeleri
Kasım
06 Aralık 2025 15:16
153Turkcell Superonline’a hat taşıma sürecimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Ekim’den bu yana, hattımı taşıdığım karşı firmanın üyeliği Turkcell tarafından iptal ettirilmediği için, eski firmaya ücret ödemeye devam ediyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, üyeliği kendimin iptal ...
Kişisel Verilerin Yetkisiz İşlenmesi Ve Yanlış Abonelik Transferi
Ümit
26 Mart 13:59
89Turkcell Superonline nezdindeki sabit internet aboneliğimin babam üzerine devredilmesi için yaklaşık bir ay önce başvuruda bulundum. Bu işlem için kendi T.C. kimlik numaram ve babamın T.C. kimlik bilgileri ilgili kurumla paylaşıldı. Ancak yapılan incelemede, devrini talep ettiğimiz müşteri numarasın...
kisisel-verilerin-yetkisiz-islenmesi-ve-yanlis-abonelik-transferi-2.jpg
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.955
-
![ikon]()
ADSL
706
-
![ikon]()
Altyapı
2.554
-
![ikon]()
Arıza
9.057
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
350
-
![ikon]()
Başvuru
1.872
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.811
-
![ikon]()
Devir
86
-
![ikon]()
Fatura
2.583
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.899
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.607
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.882
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.447
-
![ikon]()
Modem
4.926
-
![ikon]()
Nakil
2.298
-
![ikon]()
Ping Sorunu
353
-
![ikon]()
Statik IP
137
-
![ikon]()
Taahhüt
2.436
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
274
-
![ikon]()
Tarife
433
-
![ikon]()
VDSL
465
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar