Superonline'da Sürekli Fiber Kesintileri Ve Hatalı Kurulum Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki hafta boyunca, toplamda 300 saati aşkın internet kesintisi yaşadım. Yapılan incelemede, kesintinin baştan savma şekilde çekilmiş tesisattan ve fiber kabloya yetkililerin ek yapmasından kaynaklandığı anlaşıldı.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyorum” denilerek oyalanıp somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süre internetsiz kaldıktan sonra bağlantı nihayet onarıldı ancak hattın ilk günden beri sözleşmeye ve teknik gerekliliklere uygun şekilde çekilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri numaram 73209348’tir. Hem geçmişte yaşadığım bu mağduriyetin tekrar etmemesi hem de altyapımın düzgün olması için fiber hattımın sözleşmeye ve standartlara uygun şekilde, kalıcı ve sorunsuz olacak biçimde yeniden çekilmesini talep ediyorum.