Superonline’da Port Yetersizliği Nedeniyle 40 Gün İnternetsiz Ve Haksız Faturalama

Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 40 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sitemizin altyapısı fiber sisteme çevrildi ancak port yetersizliği gerekçe gösterilerek benim hattım bağlanmadı ve bu süre boyunca internetsiz kaldım.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım, her seferinde servis yönlendireceklerini söylediler fakat sorunum çözülmedi. Bağlantım yapılmadığı halde tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediyor.

Aboneliğim Superonline’da 5593**35 numaralı abonelik üzerinden yürütülmektedir. Kullanmadığım, hatta fiziksel olarak bağlantısı bile yapılmamış bir internet hizmeti için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini, port sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve internete hiç bağlanamadığım dönemlere ait haksız faturalandırmaların iptalini veya iadesini talep ediyorum.