Superonline’da 5 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Destek

Turkcell Superonline fiber 100 Mbps internet aboneliğim için İstanbul merkezde oturmama rağmen 07.07.2026 tarihinden beri tamamen internet hizmeti alamıyorum. Beş gündür evimde hiçbir şekilde internet yok, bağlantı hiç gelmiyor ve buna bağlı olarak kullandığım Tivibu hizmeti de çalışmıyor.

Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturduklarını söylemekle yetindiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de kesintinin sebebi ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgilendirme yapıldı.

İstanbul’un merkezinde, üstelik fiber altyapı üzerinden bu kadar uzun süre internet kesintisi yaşamak ve hem internet hem Tivibu hizmetini kullanamamak, bununla ilgili somut bir adım atılmaması kabul edilebilir değil. İnternetimi ve buna bağlı Tivibu yayınımı acil olarak yeniden aktif hale getirmelerini, yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde bedel iadesi veya fatura indirimini sağlamalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve altyapısal önlemleri almalarını talep ediyorum.