to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’a 13638923 abone numarasıyla başvuru yaparak 1000 Mbps fiber internet paketi talep ettim. 10 Kasım ...tarihinde kurulum ekibi Menderes Mahallesi 35429. Sokak C**** 2 Apartmanı’ndaki adresime gelerek daireme kadar fiber kabloyu çekti. Ancak modem kurulumu aşamasında cihaza ana hatta
Turkcell Superonline müşteri numaram 12221449, 1000 Mbps TV+’lı paket için 5 Kasım 2026 tarihinde kampanya değişikliğine... onay verdim. Bu yeni kampanya kapsamında Wi-Fi 6 modemle hizmet sunulması gerekirken, firma benden önceki aboneliğimden kalan Wi-Fi 5 özellikli modemi kullanmamı istedi. Kampanya
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 20 Ekim tarihinde kendi çağrı merkezlerinden gelen arama üzerine 24 ay... taahhütlü bir teklif kabul ettim. Görüşmede bana tablet ve Wi-Fi 6 modem değişiminin ücretsiz olacağı, tabletle birlikte Wi-Fi 6 modem kurulumu yapılacağı açıkça söylendi. Ancak ü
Turkcell Superonline’dan 1 Kasım’da fiber internet başvurusu yaptım, müşteri numaram 12637166. O günden bu yana bir haft...adır modem kurulumu için bekliyorum ancak ne gelen var ne arayan, herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “not al
Superonline fiber internet aboneliğimin kurulumu 09.11.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum öncesinde ve sırasında modemin ev...in ortasına, tüm odalara eşit sinyal gidebilecek bir noktaya kurulmasını özellikle defalarca belirtmeme rağmen, ekip modemi kapıya yakın olan odaya kurdu. Sonuç olarak şu anda uzak
6 Kasım 2026 tarihinde Üsküdar Altunizade adresimde Turkcell Superonline internet hizmeti bağlatırken tarafıma kullanılm...ış ve sorunlu olduğunu düşündüğüm ZTE H3600P modem kuruldu. Kurulum esnasından itibaren bağlantı sırasında sürekli “sunucu DNS bulunamadı” hatası alıyorum ve interneti sağlıklı şek
Turkcell Superonline altyapı ekibi tarafından Sarısu Antport Rezidans 12 numaralı dairemde yapılan fiber internet kurulu...mu sırasında çok özensiz bir işçilikle karşılaştım. Gelen personel çivi çakmayı, hizalamayı ve ortalamayı bilmeden işlem yaptı. İlk geldiklerinde çekilen kablolar çok dışarıda, kar
Uzun süredir Superonline ADSL kullanıcısıyım. Kullandığım modem eski olduğu için evin birçok noktasında internet çekmiyo...rdu, bu yüzden müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana modemin çalıştığı, bu nedenle yapabilecekleri herhangi bir işlem olmadığı söylendi. Ben de kendi imkanlarımla tend
Turkcell Superonline’a Ağustos ayında mobil uygulama üzerinden başvuru yaparak 100 Mbps internet ve yanında TV+ hediyeli..., aylık 800 TL’lik kampanyadan yararlanmak istedim. İlk fatura tarihim 31 Ağustos olarak görünüyor. Neredeyse bir ay sonra kurulum için ekip geldi, modemi bağladılar ancak TV+ kuru
Turkcell Superonline abonesiyim ve evimde “Online’a özel ilk ay ücretsiz fiber hızına devam” paketini kullanıyorum. TV+ ...satın almak için hem çağrı merkezini aradığımda hem de uygulamadan giriş yaptığımda ücretsiz modem yenileme hakkım olduğunu öğrendim. Çağrı merkezindeki temsilci bu hakkımın olduğu
"Cihazı bulup kargoyla iade ettim, cihazın seri numarası artık görüntülenebiliyor ve iade süreci tamamlandı. Ücret tarafıma yansıtılmayacak."
Turkcell Superonline’ın aynı ev adresi üzerinden açılmış iki ayrı fiber aboneliği yüzünden uzun süredir mağdur ediliyoru...m. Aynı evin içinde ikinci bir internet aboneliğini hiçbir şekilde talep etmediğim ve böyle bir kurulum yapılmadığı halde, aylarca hem mevcut aboneliğimin hem de hiç kullanılmayan
19.10.2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps sınırsız ev interneti aboneliği başlattım. Abonelikten bir gün s...onra modem kurulumu yapıldı ve interneti çocuk koruma paketi dahil olacak şekilde aldım. Ancak hattım açıldığından beri taahhüt edilen hızlara hiçbir zaman ulaşamadım, çoğu zaman i
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin yeni adresime nakli ve kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.... 18.10.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım, internet kesintisi olmadan hızlıca kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın yeni adresimde hâlâ inter
15 Ekim 2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber modem kurulumu için ekipler adresime geldi. Esenyurt Mehmet Akif Ersoy... Mahallesi’indeki dairemin girişindeki kutudan evime sinyalin fazla geldiğini, altyapı ekiplerinin sinyali düşürdükten sonra ancak kurulum yapabileceklerini söylediler ve işlemi ta
Turkcell Superonline’dan Maltepe İdealtepe bölgesindeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım, 10 gündür modem ku...rulumu yapılamadığı için hizmet alamıyoruz. Her seferinde yarın şu saatler arasında ekiplerimiz gelecek denmesine rağmen ne gelen oluyor ne de arayan. Verilen randevu günlerinde b
22.10.2026 tarihinde Turkcell Superonline’a geçiş yaptım ve aynı gün evime modem kurulumu için ekip geldi. Ancak modem k...utusuz, yani kapalı kutu şeklinde olmayan bir şekilde getirildi. Nedenini sorduğumda, depodan kendilerine ikinci el modem gönderildiğini, sadece içinin fabrikada sıfırlandığını ve
Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra 14.08.2026 tarihinde tarafıma SMS ile modem iadesi hakkında bir... bilgilendirme yapıldı ve mesajda cihazın eksiksiz olarak teslim alındığı, herhangi bir ücret yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ancak buna rağmen daha sonra faturama 1650 TL tuta
Turkcell Superonline bireysel internet ve TV paketi aboneliğimizin kurulumu bugün saat 11.00 civarında yapıldı. Ancak da...ha kurulumun yapıldığı ilk günün akşamında internet bağlantısı sorunu yaşamaya başladık. İnternet bağlantısı neredeyse hiç yok, yalnızca zaman zaman birkaç saniyeliğine bağlantı s
"Superonline ekibi, modem değişimini aynı gün içinde gerçekleştirerek sorunumuzu hızlı bir şekilde çözdü. Teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim 15 Ekim’de hiçbir gerekçe açık...lanmadan bir anda kesildi. Müşteri hizmetleri, hattın başka birinin üzerine
Bir ay önce Ankara / EGİMESGUT'daki evime Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps hızındaki internet paketini bağlattım. Ancak... bağlantı sağlandığı günden itibaren sürekli donmalar, aşırı hız düşüklükleri yaşıyor ve hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Hizmet kalitesini belgelemek adına düzenli olara
"Tam 7-8 kere arayıp sorunu bildirdim kimse ilgilenmedi hatta ücret istediler ama buraya yazınca çözdüler."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim ilk kurulduğundan beri evin büyük bir kısmında modemin çekmemesi sorununu y...aşıyorum. Modem, kablolar oradan geçtiği için evin girişindeki tuvaletin üst duvarının içine yerleştirildi ve bu konum nedeniyle ev içinde neredeyse hiçbir yerde sağlıklı internet
"Sorun çözüldü"
"Sorunum çözüldü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
