to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve 1000 Mbps fiber paket için ödeme yapmama rağmen evimde al...dığım hız en fazla 20 Mbps civarında kalıyor, buna ek olarak sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Modem ve altyapı kurulumu Turkcell Superonline’ın kendi ekipleri tarafından yapıl
17.09.2026 tarihinde internet başvurusu yaparak 1000 Mbps sınırsız internet kampanyasını alıp Superonline aboneliğimi ba...şlattım. 18.09.2026 tarihinde kurulum için ekip geldi. Kurulumdan sonra sistemde 650 Mbps hız göründüğünü, gün içinde bunun artacağını söylediler ve herhangi bir sorunda kendilerin
Superonline ev internet aboneliğim kapsamında internetim bağlanmasına rağmen TV box kurulumum yaklaşık bir haftadır yapı...lmıyor. Modem kurulumu yapılırken televizyonum o an bağlı olmadığı için TV box’ın kurulamadığı, bu nedenle başka bir güne randevu oluşturmamız gerektiği söylendi; ancak sonrasında
Superonline tarafından 20 Eylül 2025 tarihinde evime modem kurulumu yapılırken, mevcut fiber kablolarım kesilerek sökülm...üş ve yerine kendi kabloları takılmış. Aslında yapılması gereken, bizim hattımıza dokunmadan yeni ve ayrı bir hat çekilmesiydi. Aynı katta yaşayan bir başka Superonline kullanıcısı
23.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden online olarak ev interneti başvurusu yaptım. Aynı gün, 23 Eylül Çarş...amba günü “yarın evde misiniz, modem teslimi yapacağız” denilerek arandım, bunun üzerine işten özel izin alarak tüm gün evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Herhangi b
Turkcell Superonline TV ve ev interneti için yaklaşık bir ay önce, ağustos sonunda evime modem kurulumu yapıldı. Modemi ...holdeki duvara, kabloları açıkta kalacak ve cihaz duvarda sallanacak şekilde gelişigüzel monte ettiler. Böyle bir kurulumun normal olmadığını, her an biri çarpıp düşecek diye endiş
Superonline fiber internet aboneliği için “Fiberde Super İndirimli Günler Kampanyası” kapsamında 1000 Mbps limitsiz tari...fesine başvurdum. 18.09 tarihinden itibaren bağlantının yapılmasını bekliyorum. Binada Superonline kutusu olmasına rağmen Superonline’ın yönlendirdiği Sümernet adlı çözüm ortağı fi
"Sorun çözülmüştür"
Superonline ev interneti aboneliğimizin kurulumu 19.09.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında modemin evin arka odası...na kurulmasını özellikle belirtmemize rağmen, evde nakliyatçıların da çalışıyor olmasına rağmen bize sorulmadan modem apar topar salona kuruldu. Bu yanlış kurulum nedeniyle şu anda
Turkcell ev interneti aboneliğimde 19.09.2026 tarihinden beri internet bağlantım hiç yok, modeme rağmen internete bağlan...amıyorum. Farklı cihazlardan denememe rağmen hizmet alamıyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Superonline benim için tam bir pişmanlık olmuştur. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri
Yaklaşık bir hafta önce evime Turkcell Superonline ev interneti kurulumu yapıldı. Kurulum için gelen teknisyenler modemi... evin içinde uygun bir yere konumlandırmak yerine dolabın içine kurmuşlar. Bu nedenle evin içinde internet çekmiyor, bağlantı kalitesi son derece kötü ve interneti sağlıklı şekilde
İnternet sağlayıcımı değiştirdim ve yeni aboneliğim için Superonline ile anlaşmama rağmen, altyapı başka bir firma üzeri...nden olduğu için günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum. Altyapı firması gelip port ayarlarını güncelledi, kendi üzerlerine düşeni yaptılar, şu anda sadece Superonline’ın gel
Turkcell Superonline ev interneti için 7 Eylül tarihinde Kocaeli Karamürsel’de başvuru yaptım. Aradan 15 günden fazla sü...re geçmesine rağmen halen modem kurulumu yapılmadı ve interneti kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu ve “e
17 Eylül tarihinde Türk Telekom ekipleri adresime gelerek fiber internet altyapı kurulumunu hızlı bir şekilde tamamladı.... Altyapı işleminin hemen ardından 18 Eylül Perşembe günü Turkcell Superonline’ı arayarak modem ve TV+ kurulumunun yapılması için talep oluşturdum. Tarafıma kurulum ekiplerinin beni
Turkcell Superbox aboneliği başlattım ve bugün İzmir Seferihisar’daki adresime modem kurulumu yapıldı. Kurulum öğlen saa...t 13.00’te tamamlandıktan sonra modem en fazla 1–1,5 saat düzgün çalıştı, ardından Wi-Fi çekmemeye başladı ve internet hizmetini kullanamaz hale geldik. Bunun üzerine Turkcell müş
Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV+ hizmeti için taahhüt yenilemesi yaptım. Taahhüt yenileme sırasında m...odem değişimi için bir ekip evime geldi ve TV+ kurulumunun farklı bir ekip tarafından yapılacağını, onların daha sonra geleceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay
Merhabalar; 16.09.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden evimde kullanmakta olduğum Kablo Net internet hizmetinin... verimsiz çalışması, hizmet kalitesinin yetersiz olması ve müşteri destek süreçlerinin ilgisizliği nedeniyle Superonline Fiber İnternet başvurusunda bulundum. Başvuruma istinaden
"Teşekkür ediyorum. Tarafıma gönderimi sağlandı ilk müsaitlikte."
Turkcell uygulaması üzerinden dün 5g Superbox başvurusu yaptım. Başvurudan ...sonra bana randevu için aranacağıma dair mesaj geldi, ancak ardından müşter
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 25 Mbps hızındaki paketten daha yüksek bir hızda hizmet almak iç...in 30.07.2026 tarihinden itibaren 1000 Mbps hızında yeni bir internet paketine geçiş yaptım ve bu paket için taahhüt verdim. Ancak 1000 Mbps hızındaki hizmetin sunulabilmesi için m
26.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps TV+ dahil ev interneti paketi için başvuru yaptım ve başvurum onaylan...arak sözleşme numaram oluşturuldu. Başvurudan kısa süre sonra Türk Telekom ekipleri evime gelerek ont cihazının kurulumunu sorunsuz şekilde gerçekleştirdi. Ardından Turkcell Supero
"Teşekkürler"
Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım ciddi hız ve hizmet sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 1 Gbps’lik paket iç...in aylık 1700 TL ödüyor olmama rağmen 14 Eylül 2026 tarihinden bu yana evimde interneti fiilen kullanamıyorum. Taşınma talebimi geçen hafta perşembe günü verdim, pazartesi günü yen
"Evet sorunum çözüldü tek modem bağlandı teşekkür ederim."
Superonline üzerinden İstanbul Kadıköy adresim için yabancı uyruklu olarak 100 Mbps fiber ev interneti başvurusunda bulu...ndum. İlk başvurumu yaklaşık iki hafta önce yaptım, ancak Göçbil uygulamasında başvurunun görünmediğini, bu nedenle aboneliğin benim adıma açılamayacağını öğrendim. Bunun üzerine b
Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru aşamasında bölgemde fiber hizmet alabilmem i...çin Türk Telekom altyapısının ortak kullanılacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra öğrendiğime göre ont kurulumu Türk Telekom tarafından gerçekleştirildi.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
