to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da TV+ Ücretsiz Olmasına Rağmen 220 TL Ücret Talebi
Superonline ile 9 Eylül tarihinde “Fiber Hızlar Kampanyası” kapsamında, TV+ bedava kampanyası olduğu için özellikle bu paketi tercih ettim. Kampanya sırasında TV+’ın ücretsiz olacağı açıkça belirtilmesine rağmen, yaşadıklarım hem zaman kaybına hem de mağduriyete dönüştü.
Paket yenilemesi sonrası kuruluma gelmesi gereken teknisyenler, beni telefonla aramalarına rağmen randevuya uymadılar, iş yerimden gereksiz yere izin almama sebep oldular ve tüm bunlara rağmen TV+ hizmetini hiç kurmadılar. Defalarca kez Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde her seferinde “gelecekler”, “işleminiz yapılacak” denilerek oyalanıyorum; ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Tüm bunların üzerine TV+ için beni arayarak aylık 220 TL ücret talep ediyorlar. Hem ücretsiz denilen kampanya için ücret istenmesi hem de TV+ kurulumu yapılmamış olmasına rağmen bu şekilde aranmak kabul edilebilir değil. TV+ hizmeti için talep edilen 220 TL’lik bedeli kesinlikle ödemek istemiyorum ve kampanyanın başta belirtildiği gibi ücretsiz tanımlanmasını, internet ve TV+ kurulumumun bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
