Superonline Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğim için 11.11.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi 7429 Sokak’taki adresime kurulum yapıldı. Farklı bir operatörden Turkcell Superonline’a geçiş yaptım; ancak Karşıyaka bölgesinde Superonline servis hizmetinin uzun süredir çok yetersiz olduğuna dair şikayetler duyuyordum, yaklaşık 4 yıldır bu bölgedeki hizmet kalitesinin çok kötü olduğu söyleniyor. Buna rağmen yine de geçiş yaptım fakat kurulumun üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ bağlantı alamıyorum, modemde sadece alarm ışığı yanıyor ve internete erişemiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece erteliyorlar, net bir çözüm ya da tarih bilgisi verilmiyor. Kurulum tamamlanmış olmasına rağmen hizmeti kullanamıyor olmama rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

Müşteri numaram 13381649’dur. Bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, gerekli ise teknik ekibin adrese yönlendirilerek fiber internet hizmetimin aktif edilmesini ve kullanamadığım süreyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.