Superonline İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Ücretsiz İptal Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimi başlattığım ilk günden beri “Geniş banda erişemezsiniz. Aşağıdan bazı bilgileri edinebilirsiniz: Link çalışır durumda. Lütfen yapılandırmayı kontrol etmek için internet->WAN girin.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bağlantıyı hiç kullanamadım. Evimde kullandığım, adı sanı çok bilinmeyen pek çok farklı marka ve cihazda hiçbir problem yaşamazken sadece Superonline internet hizmetinde bu sorunla karşılaşıyorum.

Kurulum için teknik ekip eve geldi ancak kurulumdan sonra da internet hiç çalışmadı, bir kez bile sorunsuz bağlanamadım. Müşteri hizmetleri ve teknik destekle yapılan görüşmelere rağmen sorun çözülemedi, bana herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

İnterneti abone olduğum ilk günden bu yana hiç kullanamamış olmama rağmen hala sorun devam ettiği için, hizmetten faydalanamadığım bu aboneliğin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ödeme çıkmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 12790272’dir. Sorunumun incelenerek, kullanılmayan hizmete ilişkin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.