Yanıltıcı Sözler Ve Düşük Hız Nedeniyle Ücretsiz İptalim Reddi

18 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden, Erdem Telekom aracılığıyla 200 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Kurulum için gelen e...

Superonline ev interneti aboneliğimi başlattığım ilk günden beri “Geniş banda erişemezsiniz. Aşağıdan bazı bilgileri edinebilirsiniz: Link çalışır durumda. Lütfen yapılandırmayı kontrol etmek için internet->WAN girin.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bağlantıyı hiç kullanamadım. Evimde kullandığım, adı sanı çok bilinmeyen pek çok farklı marka ve cihazda hiçbir problem yaşamazken sadece Superonline internet hizmetinde bu sorunla karşılaşıyorum.
Kurulum için teknik ekip eve geldi ancak kurulumdan sonra da internet hiç çalışmadı, bir kez bile sorunsuz bağlanamadım. Müşteri hizmetleri ve teknik destekle yapılan görüşmelere rağmen sorun çözülemedi, bana herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
İnterneti abone olduğum ilk günden bu yana hiç kullanamamış olmama rağmen hala sorun devam ettiği için, hizmetten faydalanamadığım bu aboneliğin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ödeme çıkmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 12790272’dir. Sorunumun incelenerek, kullanılmayan hizmete ilişkin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.

18 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden, Erdem Telekom aracılığıyla 200 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Kurulum için gelen e...

28.12.2025 tarihinde 0533********24 numaralı telefondan arayan ve kendisini Turkcell Superonline bölge müdürü olarak tanıtan Y**** E*** isimli kişi, apartman yöneticisi olmam sebebiyle tarafıma özel bir kampanya olduğunu belirterek 50 Mbps sınırsız internet ve TV+ Premium HBO Max paketinin ilk yıl 6...


Annemin evine yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell Superonline internet bağlattık. Kurulum sürecinde “eksik evrak” denilerek bir süre işlem yapılmadı; istenen kimlik fotokopisini kurulum ekibine gönderdikten sonra bağlantı ancak o şekilde sağlandı. Buna rağmen, 11.02.2026 tarihinden beri evde hiç int...

03.02.2025 tarihinde kurulumu tamamlanan internet hizmetimi, bağlantı ve modem sorunları nedeniyle 13.02.2025 tarihinde TurkNet aracılığıyla iptal ettim. Cayma süresi içerisinde ve yaşadığım sorunlar nedeniyle iptal etmeme rağmen tarafıma 1.752 TL'lik cayma bedeli faturası tahakkuk ettirildi. Müşte...
Yorumlar