to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur ediliyorum. Kayseri Beyazşehir Mahallesi’indeki eski adresimde internet altyapısı zayıftı, bağlantı sürekli kopuyor, donuyor ve çoğu zaman internete hiç giremiyordum. Defalarca sorun yaşamama rağmen bir çözüm üretilmedi.
Teknik destekle görüştüğümde modemimizin değiştirilmesi gerektiğini söyleyip yeni modem ve ek masraf bedellerini faturama yansıttılar. Buna rağmen bağlantı sorunlarımda hiçbir düzelme olmadı, yani aldığım hizmette değişen hiçbir şey olmadı. Buna ek olarak cihazı zaten yaklaşık dört yıl önce almıştım ve bir yıl boyunca cihaz bedeli faturama yansıtıldı.
Daha sonra yeni eve taşındığımda Superonline’ı arayıp iptal işlemi yapmak istediğimde, altyapı olmadığı için hizmet verememelerine rağmen cihaz bedelleri ve taahhüt cayma bedelinin faturaya yansıtılacağını söylediler. Hem çekmeyen, altyapısı yetersiz bir hizmet için yıllarca sorun yaşadım hem de üstüne cayma bedeli ve cihaz bedeli talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum. Müşteri numaram 5701**54’tür.
Altyapının olmadığı yeni adreste hizmet verememenize rağmen tarafıma yansıtılan veya yansıtılacağı söylenen tüm cihaz bedellerinin ve taahhüt cayma ücretlerinin iptal edilmesini, haksız yere alınan tutarların da iade edilmesini talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde Kasım ayından bu yana kablolu internet bağlantısı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Kablolu olarak neredeyse hiç internete bağlanamıyorum; bağlanabildiğim dönemler de ayda en fazla 10 gün kadar sürüyor, ayın geri kalan yaklaşık 20 günü bağlantı sorunu devam ediyo...
Temmuz ayı başında İzmir'den Eskişehir'e taşındım ve Superonline Evde İnternet aboneliğimin nakli için başvurdum. Ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen, Ağustos başında tarafıma gönderilen fatu...
Superonline ev interneti aboneliğimde geçen ay bittikten sonra taahhüdüm yenilendi, ancak o günden beri internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bağlantı ya çok az geliyor ya da hiç internet erişimi olmuyor, evde neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Defalarca kontrol etmeme rağmen evde ba...
Superonline fiber internet aboneliğimi Kayseri Melikgazi Osman Kavuncu Bulvarı’ndaki adresimde kullanmaya başladığımdan itibaren, taahhüt ettikleri hızı alamadığım gibi, mevcutta kullandığım başka operatöre göre kat kat daha kötü bir internet deneyimi yaşadım. Sürekli sayfa yükleme hataları alıyor, ...
Superonline fiber ev internetim pazar gününden bu yana tamamen kesik, 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık ve tüm bağlantılarım kontrol edilmiş olmasına rağmen bağlantı gelmiyor. Aynı mahallede farklı internet sağlayıcılarını kullanan komşularımda hiçbir sorun yokken, sadece...
Yorumlar