Superonline Fiber İnternette Kesintili Bağlantı Sorunu, Çözüm Talebi

Superonline sabit fiber internet aboneliğimi İstanbul Ataşehir’de kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır her ay mutlaka en az bir kez bağlantı sorunu yaşıyorum ve bugün de yaklaşık 8–9 saattir internetim en az 30 kez koptu. Kopmalar gün içinde belirli bir saatle veya kullanım şekliyle sınırlı değil, ne zaman internete ihtiyaç duysam bağlantı anlık olarak gidip geliyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum kanalın yoğun olduğu söylendi ve kanalı değiştirdiklerini ifade ettiler; ancak yapılan bu işlem sonrasında da bağlantı kopmaları aynı şekilde devam ediyor ve hiçbir iyileşme olmadı.

Sürekli kopan ve her ay tekrarlayan bu internet sorununu artık yaşamak istemiyorum. Taahhüdüm devam ederken, tarafıma sunulan sabit fiber hizmetin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, bağlantı kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.