to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Bağlantısının Kesintisiz Olmaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi sorun yaşamaktayım. 02.11.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik ve defalarca arıza talebi oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, tarafıma da düzgün bir geri dönüş yapılmadı.
Abonelik için başvuru yaptığımda, işlemlerimin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı söylenmişti; ancak bağlantım yaklaşık 15 gün sonra aktif edildi. Şimdi ise internetim tamamen kesilmiş durumda ve aynı şekilde bekletilmek, belirsizlik yaşamak istemiyorum. Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtırdım ancak ne bağlantım düzeldi ne de net bir bilgi verildi.
Bursa Osmangazi’de bulunan adresimde, müşteri numarası 5568**84 olan fiber internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde çalışır hâle getirilmesini, arızamın aciliyetine göre önceliklendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şube telefonunda arıza bildirimi için arıyorum. Kimseye ulaşamıyorum. 4-5 kez geri aranma talebi bıraktım. Arayan soranda yok. Bir bilgi verecek dahi muhatap bulamadım karşımda. Müşteri hizmetlerinin verdiği cevapta sadece aciliyetinizi iletiyorum oluyor.
