Superonline Fiber İnternette 13 Ağustos’tan Sürekli Kesinti

Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 13 Ağustos günü saat 13:00’ten beri kesinti yaşıyorum. O günden bu yana evimde internet hizmeti tamamen yok.

Bu süre içinde 0532*****00 numaralı hattı 4–5 kez aradım. Her aramamda, aradığım saat ve dakikadan tam 5 saat sonrasında arızanın giderileceği söyleniyor fakat verilen bu süreler dolmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor. Son yaptığım görüşmede çağrı merkezi görevlisi S*** Hanım da yine benzer şekilde birkaç saat sonra düzeleceğini iletti ancak sonuç değişmedi.

İkamet adresim İstanbul Kadıköy Feneryolu Çamtepe Sokak’ta bulunuyor. Sürekli “bölgede arıza var” denilmesine rağmen bu kadar uzun süren bir kesintinin ve her defasında aynı şekilde ötelenen çözüm zamanının olduğu bir durumda, açıkçası arıza bölgesinin gerçekten ne kadar büyük olduğunu ve bu soruna ne kadar önem verildiğini sorguluyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bölgedeki arızanın ne olduğuna ve neden tekrar tekrar ertelendiğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetim için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.