İstanbul Maltepe'de Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi’indeki adresimde pazartesi akşamdan beri tamamen kesik. O günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ilgileniyoruz, şu saatte düzelir” deniliyor ancak verilen saat geldiğinde sorun çözülmediği gibi bu kez başka bir zaman aralığı söyleniyor. Detay öğrenmek istediğimde karşıma çıkan temsilci sistemde hiçbir şey göremediğini söylüyor, yetkili birine bağlanmak istediğimde ise bağlanmıyorum. Elimde sadece açılmış bir arıza kaydı olduğu bilgisi var ancak günlerdir hiçbir somut gelişme yok.

İşlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, telefonumun mobil interneti de bitmek üzere. 12726879 numaralı aboneliğime ait fiber internet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin artık bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.