Superonline 1000 Mbps Hız Taahhüdü Aykırı: Akşamları 80-90 Mbps Hız Sorunu

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde almam gereken hız 1000 Mbps olmasına rağmen uzun süredir, özellikle akşam ve gece saatlerinde, hızım ciddi şekilde düşüyor. Yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 80–90 Mbps civarında sonuçlar görüyorum; bu da ödediğim paketle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Bu durum, günlük internet kullanımımı, dijital platformları ve uzaktan çalışma ihtiyaçlarımı doğrudan etkiliyor. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; ekipler evime gelip kontroller yaptı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanamadı, hâlâ düşük hız problemi yaşamaya devam ediyorum.

Ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızı istikrarlı biçimde kullanmak ve bu hız düşüklüğü sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa altyapımın yeniden kontrol edilmesini ve teknik incelemenin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.