Superonline sözleşme

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, Ağustos ayına ait faturama 1-5 Ağustos dönemi için 66,13 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldı. Benim internet sözleşmem 5 Ağustos günü sona erdi ve aynı gün internet üzerinden yeni kampanyaya dahil oldum. Yeni kampanyada ilk ayın ücretsiz olacağı belir...

Turkcell Superbox 1 TB paketini Samsun Bafra’da kullanıyorum. Ağustos ayının başından beri internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Evimde altyapı olmadığı için bana Superbox önerildi ve cihazı aldığım gün sadece 1 gün sorunsuz kullanabildim. Sonrasında ise sürekli bağlantı problemi yaşa...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her zaman gidip geliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde modem resetleme veya cihazı farklı bir yere taşı...

Yaklaşık 5 aydır Superonline DSL internet hizmetimde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşamaktayım. Ortalama her 3 günde bir internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu durum saatlerce, bazen günlerce devam ediyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, sadece ekip yönlendirilmekte fakat kalıcı b...

Bugün sabah saatlerinde Turkcell Superonline müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, abonelik sözleşmemin yarın itibarıyla sona ereceği bilgisini aldım ve yeni fiyatları öğrenmek istedim. Bana 520 TL fiyat verildi. Ayrıca TV+ aboneliğim olduğunu, fakat bu hizmeti kullanmadığımı belirttim. TV+’ı ip...

Superonline 100 Mbps kablolu internet başvurumu 28 Eylül’de yaptım. 30 Ağustos’ta dijital imza işlemlerim tamamlandı ve 2 Eylül’de kurulum gerçekleşti. Kurulum ekibi, internetimin en geç bir saat içinde aktif olacağını belirtti. Ancak o günden bu yana internetim aktif edilmedi. Defalarca müşteri hiz...

Turkcell Superonline'nin 77227981 müşterisiyim. Kendilerinden 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. 3 gündür her telefon görüşmemde 72 saat yasal süreyi bekleyip ondan sonra cayma bedelsiz iptal edebileceklerini söylediler. 72 saat dolunca her türlü cayma bedeli yansıyacağını haksız olarak talep edi...

Kocaeli Darıca Osmangazi Mahallesi Okan Sokak No:1 j Blok Daire 5 adresinde Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 02.09.2025 tarihinden beri 183989692 numaralı arızamın giderilmesini bekliyorum. Son zamanlarda yaklaşık 10 günde bir sürekli internet arızası yaşıyorum ve artık bu durum katl...

Superonline ADSL hizmetimde yaklaşık bir haftadır sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açıldı ve modeme kadar bir problem olmadığı söylendi. İstersem...

2023 Şubat ayından bu yana, 0 (850) 430 48 29, 0 (850) 512 03 82, 0 (850) 901 04 13 ve benzeri birçok numaradan gün içerisinde en az 3 kez aranıyorum. Superonline üzerinden limitsiz internet aboneliğimi başlattığım günden beri, sabah saat 09.00’dan itibaren farklı saatlerde sürekli aranıyorum. Arama...

Superonline’dan mevcut internet aboneliğimin Çankaya içindeki yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. 1 Haziran için randevu aldım, aynı gün arayarak 3 Haziran sabahı geleceklerini söylediler. Ancak 3 Haziran sabahı gelen olmadı, akşam saatlerinde ben evde yokken arandım ve “size döneceğiz” den...

Superonline fiber ev interneti hizmeti için 1 ay önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında telefonda bana ilk 2 ay ücretsiz olacağı söylendi ve bu şekilde anlaşma sağladım. Ancak 4 gün önce ilk ay faturası olarak 450 TL gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ilk 2 ay ücretsiz kampanya olmadığ...

Turkcell Superonline (Müşteri No: 5350**78) internet kullanıcısıyım. 19.02.2025 tarihinde 1 yıllık sözleşmem 360 TL ücret üzerinden başladı. Ancak sözleşmeme rağmen, aylık ücretim her ay artarak Ağustos ayında 487 TL’ye ulaştı. Bu durum, sözleşme şartlarına aykırı olup tüketici olarak mağduriyet ya...

Merhaba, Superonline internet ve TV müşterisiyim. İnternetimi sorunsuz kullanıyorum ancak TV yayınımda sorun var. Bunun için müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum. Şikayetim üzerine arandım ve arızanın tespiti ile giderilmesi için ekip geleceği, arıza Superonline kaynaklıysa ücretsiz, değilse ücre...

9 Ağustos 2024 tarihinde taahhüt süresi biten fiber internetimi, Superonline yetkilisiyle telefonda görüşerek ilk 6 ay 400 TL, ikinci 6 ay 600 TL olacak şekilde yeniledim. Ancak daha ilk faturam 512 TL olarak geldi. Daha ilk aydan 112 TL fazla ücret yansıtıldı. Sözleşmem ve telefon kayıtlarım mevcut...

16.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet sözleşmem sona erdi ve uygulama üzerinden tabletli internet kampanyasına başvurdum. Paketim onaylandı ve Samsung A9 model tabletimin 1 ile 8 iş günü içerisinde teslim edileceği bildirildi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen tabletim tarafıma tesli...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok. Sorunu...

27.08.2025 tarihinde Superonline ev interneti hizmeti için kurulum amacıyla gelen personel, yetkisi olmamasına rağmen bana yanlış bilgi ve beyanlarda bulunarak hatalı bir satış işlemi gerçekleştirdi. Bu durum sonucunda, bana sunulan paket dışında ve onayım olmadan daha yüksek bir ücretle karşı karşı...

25 Ağustos tarihinde, Ankara Çankaya ilçesi Alacaatlı Mahallesi’nden Üniversiteler Mahallesi’ne Superonline fiber internet nakil işlemi başvurusunda bulundum. 183951337 numaralı kayıt ile başvurumun üzerinden bugün itibarıyla 10 gün geçmesine rağmen, nakil işlemi hala gerçekleşmedi. Bu süre zarfında...

Turkcell Ev İnterneti Limitsiz paket kullanıcısıyım. Manisa Turgutlu’da 3 gündür tamamen internetsizim, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde teknik servisin geleceği söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı ve s...

Superonline fiber internet hizmetimi (sözleşme no: 12284316) iptal ettirdim ve 05 Ağustos 2025 tarihinde fiber kutusu, kablo, modem ve ont cihazı dahil tüm ekipmanları Körfez Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. 20 Ağustos 2025 tarihinde ise, cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS ile bilgil...