Superonline Sözleşme Şartlarına Uymayan Fatura Tutarı Ve Paket Değişikliği

Nalan · 2025-09-03T11:07:40+03:00

Geçen ay yaptığım Superonline ev internet sözleşmesinde, ilk 6 ay 485 TL, 6 aydan sonrası için ise 600 TL olarak anlaşıldığı halde; ilk ay 485 TL, ikinci ay ise 540 TL fatura yansıtıldı. Müşteri temsilcisi ile görüştüm, incelemede paketimin kaldırıldığını söyledi. Böyle bir şey olabilir mi? Emekli bir bayanım, zaten zor geçiniyorum. Böyle bir durum olacağını bilseydim, başka bir şirketin daha uygun teklifini tercih ederdim. Bunun düzeltilmesini rica ediyorum...

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Nalan

Bana paketiniz bitmiştir yenilenmesi gerek diye aramaları saçma. Paket eskisinden devam etsinler

Superonline

Merhaba Nalan Hanım, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Nalan

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Beklenmeyen Fatura Artışı Ve Açıklama Eksikliği Hakkında Şikayet

Sencer

Superonline

151

Turkcell Superonline ev interneti hizmetini neredeyse 2 yıldır kullanıyorum. Bu son 12 aylık tarifem ise ilk altı ay 500 TL sonraki altı ay 600 TL şeklinde olan tarifesine geçtim. 7. Ay fatura tutarı olması gerektiği gibi 600 TL geldi ancak 8. Ay fatura 600 TL olması gerekirken 670 TL tutarında bir ...

beklenmeyen-fatura-artisi-ve-aciklama-eksikligi-hakkinda-sikayet-6.jpg

beklenmeyen-fatura-artisi-ve-aciklama-eksikligi-hakkinda-sikayet-4.jpg

beklenmeyen-fatura-artisi-ve-aciklama-eksikligi-hakkinda-sikayet-2.jpg

beklenmeyen-fatura-artisi-ve-aciklama-eksikligi-hakkinda-sikayet-1.jpg

Söz Verilen Ücretsiz Aylar Yerine Yüksek Fatura Ve Kampanya Mağduriyeti Yaşadım

Kemal

Superonline

533

Superonline fiber ev interneti hizmeti için 1 ay önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında telefonda bana ilk 2 ay ücretsiz olacağı söylendi ve bu şekilde anlaşma sağladım. Ancak 4 gün önce ilk ay faturası olarak 450 TL gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ilk 2 ay ücretsiz kampanya olmadığ...

Turkcell Sözleşme Fiyat Yükselmesi

Seydi

Superonline

536

Turkcell Superonline ev interneti için 2 yıllık bir sözleşmem vardı. Aralık ayı itibarıyla ilk yılım tamamlandı. İlk yıl için aylık 229 TL, ikinci yıl için ise 239 TL ödeme yapılması üzerine sözleşme yapılmıştı. Ancak müşteri hizmetleri, güncel fiyatların zamlardan dolayı arttığını belirterek beni a...

Taahhüt Süresi Dolmadan Fiyat Artışı Şoku

Eren

Superonline

1.117

Superonline 12 ay taahhüdüm dolmadan birkaç gün önce, 12 ay devam sözünüze kampanya diye bana 500 Mbps hız için ilk 6 ay 470, sonraki 6 ay 630 TL olmak üzere aylık ortalama 550 TL'ye gelen bir paket sunuldu. Fiyat/paket detaylarını o an tam göremediğim için beni arayan müşteri temsilcisine beni sonr...

1 Destek

Superonline Ev İnternet Sıkıntısı

Ayşoo

Superonline

176

Ben Superonline ev internet başvurusu yaptım ilk 1-6 ay sadece 300 6-12 ay 350 TL ödemeli olmasına rağmen iki ay boyunca 400 ve üzeri faturalandırma oldu. Aradım da ise müşteri temsilcisi 1-6 ay 460 6-12 ay 520 TL faturalandırma olacak dedi. Bana gelen mesajlarda ise 1-6 300 6-12 ay 350 yazıyor.