Superonline sözleşme

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bugün sona erdiği için, uygun fiyatlı yeni bir sözleşme teklifi almak amacıyla online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana “kendin bak” şeklinde ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yanıt verildi. Sonrasında tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi...

Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 7 Eylül saat 15:00'ten itibaren, yani yaklaşık 2 gündür internetim tamamen kesildi. Apartmanda diğer kullanıcılar herhangi bir sorun yaşamazken, sadece benim bağlantımda problem oluştu. Destek talebi oluşturdum (Talep ıd: 184183569) ve müşter...

Turkcell Superonline Ankara Yenimahalle bayisinde yaklaşık bir ay önce taahhüt sürem dolduğu için yeni bir sözleşme yaptım. Çağrı merkezi tarafından arandım ve 2 yıllık yeni taahhüt kapsamında aylık 700 TL ve akıllı saat promosyonu teklif edildi, ben de kabul ettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağ...

9 Eylül 2025 tarihinde sabah 10:00’dan beri, yeni başlattığım Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kapsamında kampanya dahilinde ücretsiz olarak sunulan tabletin teslimatı için Ankara Yenimahalle Batıkent’teki adresimde beklemekteyim. Teslimatın sadece şahsıma ve ev adresime yapılacağı beli...

24 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline TV paketi için yeni bir sözleşme yaptım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hizmetin kurulumu hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “size döneceğiz” denilerek oyalandım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Süreçte bana 510...

Turkcell ev internetim 9 gündür yok Turkcell iletişime geçip arızanın giderildiğini bildirmesine rağmen hiçbir çözüme kavuşturmadılar. 12611697 sözleşme numaralı internet aboneliğimi kullanamamaktayım ve ücretini ödüyorum. Bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem H...

2018 yılından beri Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Güncel olarak her ay tarafıma yansıtılan sabit fatura tutarı 460 TL’dir. Ancak Ağustos 2025 faturamda 208,92 TL tutarında “Yeniden hızlandırma bedeli” adı altında bir ücret kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyl...

Superonline Fiber TV Plus hizmetini yaklaşık 1 aydır Ankara Sincan’da kullanıyorum. Ağustos 2025 dönemine ait faturamın 600 TL olması gerekirken, 1.558 TL olarak geldiğini gördüm. Faturada, bana önceden hiçbir şekilde belirtilmeyen bir kurulum ücreti yansıtılmış. Hizmeti satın alırken veya sözleşme ...

Kasım 2024’te Superonline’ın 500 Mbps download, 50 Mbps upload paketine geçiş yaptım ve yaklaşık 9 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadım. Temmuz 2025’te, taahhüdümün bitmesine 2 ay kala Superonline tarafından aranarak paket fiyatlarının zamlanacağı ve taahhüdümün yenilenmesi gerektiği bildirildi. Tekli...

Turkcell Superonline 150 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 gündür internet bağlantım sık sık kesiliyor ve özellikle sabah saatlerinde hiç çalışmadı. Modemi yeniden başlatmak, farklı cihazlardan denemek ve online işlemlerden destek almak gibi tüm yöntemleri denememe rağmen sorun devam ediyo...

Superonline fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır kısıtlama uygulanıyor ve bu nedenle interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle, bayiiyle ve Turkcell ile defalarca görüştüm, her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca, sözleşmede herhangi...

Superonline Fiber İnternet aboneliğimin 1 yıllık sözleşmesi sona erdikten sonra hattımı kapattırdım ve tarafıma ait olan cihazı 07.06.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler Yurtiçi Kargo şubesinden, elimde kargo teslim belgesi ve takip numarası da olacak şekilde gönderdim. Buna rağmen, sistemd...

Turkcell Superbox başvurumun üzerinden 1.5 ay geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Daha önce İzmir’de fiber internet kullanıyordum, taşındığım Kütahya/Hisarcık Yenidoğan Mahallesi’nde altyapı olmadığı için bana kotasız Superbox teklifi sunuldu ve kabul ettim. Temmuz sonunda İzmir’deyken başvuru...

Superbox 400 GB paket kullanıcısıyım. Afyonkarahisar merkezde, sabah saatlerinden beri internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım. Hizmetin devamlılığı konusunda ciddi sıkı...

Yeni taşındığım evde altyapı olmadığı için önce Superonline internet hizmetimi dondurdum, ardından süreç uzayabilir diye Superbox hizmeti satın aldım. 08.09.2025 tarihinde, yani bugün kuruluma gelindi. Bana daha önce kullanılmış, güneşten sapsarı olmuş ve çizik içinde, farklı marka bir modem gönderi...

Abonelik numaram: 12484128 Eski internet aboneliğim sona erdiğinde, yüksek fatura nedeniyle Superonline’ın Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık Mahallesi’indeki özel bayisini telefonla arayarak fiber internet ve TV+ başvurusu yaptım. H**** Bey isimli temsilci, aylık fatura tutarının 400 TL olacağını beli...

15 yıldır Turkcell ve Superonline müşterisiyim ve bugüne kadar hizmetinizden genel olarak memnun kaldım. Ancak son zamanlarda ADSL hizmetinizin fiyat politikasından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Sözleşmemin bitmesine bir hafta kaldı ve şu anda tarafıma sunulan yeni ücret 700 TL. Da...

Superonline Fiber 100 Mbps hizmeti için evimde Wi-Fi 6 modem kullanıyorum ancak yaklaşık 5 yıldır evin tamamında ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Defalarca destek talebinde bulundum, gelen ekipler ise modemin gücünün bu kadar olduğunu belirterek herhangi bir çözüm sunmadı. Müşteri hizmetleriyle yapt...

Superonline ile yıllık taahhütlü evde internet abonelik sözleşmesi imzaladım. Sözleşmede ilk iki ay ücretsiz kullanım hakkım olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak daha ilk ayda tarafıma 691 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ayrıca “aç-kapa” adı altında 104 TL ek ücret yansıtıldı. Sözleşmeye ve taahhüde ...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Sözleşme süremiz sona erdiğinde tarafıma ulaşılarak 24 aylık yeni bir sözleşme teklif edildi ve anlaşma sağlandığı takdirde adrese hediye saat gönderileceği belirtildi. Bu bilgiye istinaden sözleşmeyi yenilemeyi kabul ettim. Ancak üzerinden...

Abone numaram 110240310784 olan Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, yaklaşık 3-4 ay sorunsuz kullanımın ardından 22 Ağustos tarihinde internet hizmetim tamamen kesildi ve 16 gün boyunca hiçbir şekilde kullanılamadı. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, modem değişimi yapıldı anca...

Bugün Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için ekipler evime geldi. Evde olmadığım için kurulum sırasında bizzat ilgilenemedim. Daha önce farklı firmalarla çalıştım ve tümünde modem salon kısmına kurulmuştu. Ancak bu defa, özellikle modemin salon kısmına kurulmasını belirtmeme rağmen, ekip ...

20.04.2016 tarihinden beri kullanmakta olduğum Superonline ait 5290**29 abone numaralı sözleşme ile birlikte verilen Huawei HG658 V2 modemimi 20.04.2016 tarihinden beri kullanıyorum. Son zamanlarda sürekli Wi-Fi kesintisi ve Wi-Fi'den kullanılınca hız düşüklüğü yaşıyorum. Kablolu internette hiçbir s...