Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Adres Değişikliği Talebine Cevap Bulunamaması

9 Şubat tarihinde Alix Avien’in web sitesi üzerinden #11285 numaralı siparişimi verdim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi alamadım. Bu süreçte teslimat adresimi değiştirmek istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Adres değişikliği için son 3 gündür defalarca mail attım, sadece ilk mailime genel bir dönüş yapıldı, ondan sonra gönderdiğim hiçbir maile cevap verilmedi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşılamıyor, dolayısıyla ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de adres değişikliği talebimi iletebiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve teslimat adresimin güncellenmesini, ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.