Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Haksız Ek Fatura Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

ID:33594676

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ek Fatura Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Abdullah

Superonline

06 Eylül 2025 15:22

257

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, Ağustos ayına ait faturama 1-5 Ağustos dönemi için 66,13 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldı. Benim internet sözleşmem 5 Ağustos günü sona erdi ve aynı gün internet üzerinden yeni kampanyaya dahil oldum. Yeni kampanyada ilk ayın ücretsiz olacağı belirtilmişti. Temmuz ayı faturasını zaten ödedim. Buna rağmen, Ağustos’un ilk 5 günü için ayrıca fatura çıkarılması bana haksızlık olarak geliyor.

Fatura detayında sadece belirtilen tarih aralığına ait internet kullanımı görünmektedir ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Söz konusu ek ücretin neden yansıtıldığına dair tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Abone numaram: 11287274
Henüz bu tutarı ödemedim.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.

haksiz-ek-fatura-ve-cozum-sunulmayan-musteri-hizmetleri-4.jpg

haksiz-ek-fatura-ve-cozum-sunulmayan-musteri-hizmetleri-2.jpg

Destekleyenler

Leyla

1 Destek ,

1 Yorum

Superonline

06 Eylül 2025 15:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Eylül 2025 17:58

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Abdullah

09 Eylül 2025 22:34

Bu şikayet yayınlandıktan sonra tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de aranıldı. Sizin gibi köklü şirkete yakışmıyor. Ben izahat istiyorum. Neye dayanarak Ayın 1 ila 5 i arası fatura yansıtıldı. Böyle yaparak ancak müşteri kaybedersiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Leyla

Benzer Şikayeti Var

09 Eylül 2025 20:43

Bir kere faturalar mail ile gönderilmeli, göndermiyorlar... Veya bir uygulama olmalı, her şeyin, sözleşme ve ödenen miktarların gözüktüğü... O da yok... İletişim de yok... Müşteri hizmetlerini arıyorsun, işe yaramıyor zaten...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kampanya Döneminde Beklenmedik Fatura Ve Eksik Bilgilendirme

Burak

Superonline

04 Ağustos 2025 14:17

303

Superonline Fiber Ev İnterneti abonesiyim. “Online’a Özel 3 Ay Ödemesiz” kampanyasından yararlandım ve Mayıs, Haziran, Temmuz 2025 aylarında fatura çıkmaması gerekiyordu. Ancak Temmuz 2025 faturamda 480 TL’lik ücret yansıtıldı. Fatura detayımda, taahhütlü tutar olarak 1500 TL görünüp, 1000 TL indiri...

superonline-kampanya-doneminde-beklenmedik-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Fatura Çıkarıldı, İptalini İstiyorum

Mehmet

Superonline

02 Ağustos 2025 09:53

696

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 24 Temmuz’da taahhüdüm bitince sona ereceğini bildirdiğimden, 23 Temmuz’da iptal sürecini başlattım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden önce işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkarılacağı, ancak 24 Temmuz’dan itibaren iptal ba...

taahhut-bitiminden-sonra-haksiz-fatura-cikarildi-iptalini-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Sözleşmeye Aykırı Faturalandırma Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Ceren

Superonline

07 Eylül 2025 21:12

209

Superonline ile yıllık taahhütlü evde internet abonelik sözleşmesi imzaladım. Sözleşmede ilk iki ay ücretsiz kullanım hakkım olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak daha ilk ayda tarafıma 691 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ayrıca “aç-kapa” adı altında 104 TL ek ücret yansıtıldı. Sözleşmeye ve taahhüde ...