Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Teknik Ekipler Ve Mağduriyet

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. 3 farklı teknik ekip evime geldi fakat hiçbir ekip sorunu çözmeden, önceki ekibi suçlayarak ayrıldı. Gelen ekipler, sorunun daire içinden kaynaklanmadığını belirtti. Şu an ise benimle ilgilenen kimse yok ve sürekli yeni bir ekibin geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmiyor.

Sözleşmem henüz bir yılını doldurmadı ve devam ediyor. Bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim ve faturama yansıyan ekstra bir ücret olmadı. Benzer bir bağlantı sorununu daha önce bir kez yaşamıştım, o zaman hızlıca çözülmüştü; ancak bu kez hiçbir ilerleme sağlanamıyor.

Müşteri numaram: 761766.
İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, internet verilmeyen tüm süreler boyunca ödediğim ücretin iadesini ve sözleşme iptalinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.