Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Teknik Ekipler Ve Mağduriyet

ID:33566004

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Teknik Ekipler Ve Mağduriyet

Eren

Superonline

03 Eylül 2025 17:45

585

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. 3 farklı teknik ekip evime geldi fakat hiçbir ekip sorunu çözmeden, önceki ekibi suçlayarak ayrıldı. Gelen ekipler, sorunun daire içinden kaynaklanmadığını belirtti. Şu an ise benimle ilgilenen kimse yok ve sürekli yeni bir ekibin geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmiyor.

Sözleşmem henüz bir yılını doldurmadı ve devam ediyor. Bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim ve faturama yansıyan ekstra bir ücret olmadı. Benzer bir bağlantı sorununu daha önce bir kez yaşamıştım, o zaman hızlıca çözülmüştü; ancak bu kez hiçbir ilerleme sağlanamıyor.

Müşteri numaram: 761766.
İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, internet verilmeyen tüm süreler boyunca ödediğim ücretin iadesini ve sözleşme iptalinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

surekli-kesilen-internet-cozum-sunmayan-teknik-ekipler-ve-magduriyet-2.jpg

Superonline

03 Eylül 2025 17:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

05 Eylül 2025 16:59

Merhaba Eren Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Eren

06 Eylül 2025 11:40

Ekipleriniz sadece arıyorlar ama adrese gelmeye tenezzül etmiyorlar. Ya da gelen ekipleriniz bir öncekileri suçlayarak gidiyorlar. Sorunum çözülmedi. Şikayet ettiğimden bu yana eve ekip gelmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

81 Saattir İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Metin

Superonline

08 Ekim 2025 19:22

524

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 81 saattir) tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesildi. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma çözüm için herhangi bir bilgilendirme ...

81-saattir-internet-yok-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Anıl

Superonline

14 Ağustos 2025 19:49

354

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 11683632). İstanbul Büyükçekmece’de ikamet ediyorum. Son 3 aydır internet bağlantım neredeyse her ayın 15 günü sürekli kopuyor ve bu nedenle hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ...

5 Gündür İnternet Yok Altyapı Çalışması Sonrası Bağlantı Kesildi Çözüm Sunulmuyor

Tuğrul

Superonline

23 Eylül 2025 20:46

739

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve 5 gündür internet bağlantım yok. Altyapı çalışması kapsamında binamızda bazı abonelerin kabloları değiştirilmiş, ancak biz evde olmadığımız için bizim kab...

Sürekli Kesilen İnternet, Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Gurbet

Superonline

08 Eylül 2025 01:15

304

Turkcell Superonline VDSL 50 Mbps internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 haftadır İstanbul Esenyurt’taki adresimde internet bağlantımda sürekli olarak çekmeme ve hız problemi yaşıyorum. Sorun ara ara tekrarlıyor ve bu esnada modem ışıklarında herhangi bir değişiklik olmuyor, fakat internete hiçbir ci...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Genel Arıza Nedeniyle İnternetsiz Ve Mağdurum!

Mustafa

Superonline

24 Ağustos 2025 17:29

979

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Son 2 aydır, her 2 haftada bir düzenli olarak genel arıza kaynaklı internet problemi ya...