to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet hizmetimi (sözleşme no: 12284316) iptal ettirdim ve 05 Ağustos 2025 tarihinde fiber kutusu, kablo, modem ve ont cihazı dahil tüm ekipmanları Körfez Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. 20 Ağustos 2025 tarihinde ise, cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS ile bilgilendirildim ve cihaz iadesiyle ilgili herhangi bir ücret yansıtılmayacağı belirtildi.
Ancak, 11.09.2025 tarihinde “iade edilmeyen cihazlarla ilgili” açıklamasıyla 5.428,90 TL tutarında bir fatura kesildi. Oysa tüm cihazları eksiksiz teslim ettiğime dair hem kargo teslim fişim hem de firmanızdan gelen SMS mevcut. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Haksız yere kesilen bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Cihaz teslim belgelerim ve SMS kayıtlarım elimde mevcuttur. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
14 Ekim 2025 tarihinde Superonline’a ait ont ve modem cihazlarımı Yurtiçi Kargo ile, SMS ile bildirilen 762127936 gönderi koduna karşılık 202597438068 gönderi kodu ile gönderdim. Ancak, modem cihazının iade edildiği görünmesine rağmen ont cihazının iade edilmediği tarafıma bildirildi. Bu nedenle fat...
Superonline 25 Mbps fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma modem/kablo teslimi için kargo gönderi kodu iletildi. 07.08.2025 tarihinde tüm ...
14 Ağustos’ta Superonline fiber internet hizmetimi iptal ettirdikten sonra, iki cihazı iade etmem gerektiğine dair SMS aldım. Modemi iade ettim ve onaylandı, ancak ikinci cihazın ne olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. İlk kurulumda duvara monte edilen ont cihazının değiştirilmiş olduğunu, bu c...
Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiği için iptal işlemi gerçekleştirdim. Tarafıma iletilen kod ile 29/08/2025 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden modemleri gönderdim ve elimde gönderi kodu ile teslimat belgem mevcut (Gönderi kodu: 309379899574, Müşteri numaram: 5215**19). ...
Yorumlar