to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Yere Yüksek Fatura Çıkarıldı
Superonline fiber internet hizmetimi (sözleşme no: 12284316) iptal ettirdim ve 05 Ağustos 2025 tarihinde fiber kutusu, kablo, modem ve ont cihazı dahil tüm ekipmanları Körfez Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. 20 Ağustos 2025 tarihinde ise, cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS ile bilgilendirildim ve cihaz iadesiyle ilgili herhangi bir ücret yansıtılmayacağı belirtildi.
Ancak, 11.09.2025 tarihinde “iade edilmeyen cihazlarla ilgili” açıklamasıyla 5.428,90 TL tutarında bir fatura kesildi. Oysa tüm cihazları eksiksiz teslim ettiğime dair hem kargo teslim fişim hem de firmanızdan gelen SMS mevcut. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Haksız yere kesilen bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Cihaz teslim belgelerim ve SMS kayıtlarım elimde mevcuttur. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 04.09.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
