Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tolga sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Tanımlanmadı, Haksız Ücret Tahsil Edildi Ve İade Talebim Karşılanmadı

profile
15 Eylül 2025 11:46
564

27.08.2025 tarihinde Ankara/Eryaman şubenizden B**** K*** isimli çalışan aracılığıyla Superonline “Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı Kampanyası 100 Mbps” kampanyasına abone oldum. Çalışan, kampanyanın sözleşme imzalandıktan sonra tanımlanacağını belirtti. Ancak 17 gün sonra tarafıma 173,70 TL tutarında ilk faturam gönderildi ve kampanyanın tanımlanmadığını fark ettim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kampanyanın hesabıma tanımlanmadığını öğrendim. Ayrıca şube ve firma telefonlarıma da dönüş yapılmadı.

Kampanya kapsamında 2 ay ücretsiz kullanım hakkım olmasına rağmen haksız yere ücret tahsil edilmiştir. Hem ödediğim 173,70 TL’nin iadesini hem de kampanyanın hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Abonelik numaram: 5302**12.

Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

kampanya-tanimlanmadi-haksiz-ucret-tahsil-edildi-ve-iade-talebim-karsilanmadi-2.jpg
15 Eylül 2025 11:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

17 Eylül 2025 15:56

Merhaba Tolga Bey, Şikayetinizle ilgili 17.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük ve ilgili ekibe ilettik. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zekayi sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sırasında Güvenlik Kamerasının Zarar Görmesi Ve Sorunun Çözülememesi

profile
21 Temmuz 2025 14:10
1.096
Kurulum Sırasında Güvenlik Kamerasının Zarar Görmesi Ve Sorunun Çözülememesi
Kurulum Sırasında Güvenlik Kamerasının Zarar Görmesi Ve Sorunun Çözülememesi
1
Cihat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Bilgilendirme Yapılmadan Faturaya Yansıtılan Yüksek Aktivasyon Ve Kurulum Ücretleri!

profile
21 Eylül 2025 14:13
418
5
Durdu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Verilen Sözler Tutulmadı, İnternetim Kesildi Ve Faturam İade Edilmedi

profile
30 Ekim 2025 12:30
490
verilen-sozler-tutulmadi-internetim-kesildi-ve-faturam-iade-edilmedi-2.jpg
verilen-sozler-tutulmadi-internetim-kesildi-ve-faturam-iade-edilmedi-1.jpg
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartları Uygulanmadı, Yüksek Ücret Talep Edildi

profile
30 Temmuz 2025 10:57
327
Kampanya Şartları Uygulanmadı, Yüksek Ücret Talep Edildi
Kampanya Şartları Uygulanmadı, Yüksek Ücret Talep Edildi
1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 2 Ay Ücretsiz İnternet Kullanımı Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
04 Eylül 2025 15:24
313
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri