Sürekli Kopan İnternet Ve Düşük Hız Sorununa Çözüm Bekliyorum

Murat

Superonline

12 Eylül 2025 23:52

181

Turkcell Superonline’dan İzmir Karabağlar’da 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum ve aylık 1000 TL ödüyorum. Yaklaşık 3 aydır bağlantım sürekli kopuyor ve internet hızım paketimin çok altında kalıyor. Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “gözlemleyelim” denilerek herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Müşteri numaram: 5921**29. Sözleşmemde belirtilen hız ve hizmetin tarafıma sağlanmasını, paketimin hakkının verilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.

surekli-kopan-internet-ve-dusuk-hiz-sorununa-cozum-bekliyorum-2.jpg

surekli-kopan-internet-ve-dusuk-hiz-sorununa-cozum-bekliyorum-1.jpg

Superonline

13 Eylül 2025 08:02 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

16 Eylül 2025 10:21

Merhaba Murat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğuş sonucu yetersiz buldu

1000 Mbps Fiber Pakette 86 Mbps Hız Ve İade Talebi

Doğuş

Superonline

05 Ekim 2025 00:57

784

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hız paketi satın almama rağmen, son 1 gündür aldığım hız 86 Mbps seviyesinde kalıyor. İzmir Menemen’deki adresimde bu sorunu yaşamaktayım. Modemi yeniden başlatmak ve arıza kaydı oluşturmak gibi çeşitli çözümleri denedim fakat sonuç...

1000-mbps-fiber-pakette-86-mbps-hiz-ve-iade-talebi-2.jpg

1000-mbps-fiber-pakette-86-mbps-hiz-ve-iade-talebi-1.jpg

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük İnternet Hızı Sorunu

Erdem

Superonline

21 Eylül 2025 20:13

1.042

"Merhaba, Problem giderildi. 5ghz bağlantı geçişiyle internet bağlantım hızlandı. Tek rahatsız olduğum konu bu çözümü neden ilk iletişimimde önermediniz. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi gayet net ve çözüm odaklı yaklaşımıyla sorunu giderdi. Belki yine full hız alamıyorum ama buna da şükür en azından 300-500 megabit hızlara ulaştık."

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ücret, Düşük Hız: Superonline Fiber Hayal Kırıklığı

Enes

Superonline

04 Ekim 2025 16:19

686

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps sınırsız fiber internet paketi kullanıyorum. Bu pakete geçtiğimden beri internet hızım 30 Mbps’in üzerine hiç çıkmadı, ayrıca sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. En yüksek pakete geçmeme ve aylık yaklaşık 720 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmet bu ücretin karş...