to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Aboneye Eski Modem, Yeni Aboneye Yeni Modem!
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 8-10 yıldır aynı Wi-Fi 5 modemi kullanıyorum ve her ay 50 TL modem kiralama ücreti ödüyorum. 70 m2 evde diğer odalarda modem çekmiyor ve düşük sinyal kalitesi yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, modem değişimi için benden 520 TL kurulum ücreti talep edildi. Ancak sözleşmem halen devam ediyor ve uzun süredir düzenli ödeme yapmama rağmen, eskiyen ve sorun çıkaran modem için ek ücret ödemek istemiyorum. Yeni abonelere hemen yeni modem verilirken, 10 yıllık kullanıcı olarak modem yenilemesi yapılmıyor. Her ay kiralama ücreti ödediğim bu modemi 8 yılda 20 kez alabilirdim. Taahhüdüm bittikten sonra, aboneliği başka birinin üzerine alıp yeni abone olsam daha ucuza kullanabilir ve yeni modem sahibi olabilirdim.
Abone numaram: 62714582. Modemimin ücretsiz olarak yenilenmesini ve yaşadığım bağlantı sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Şikayetimin ivedilikle ve hızlı bir şekilde çözüm rica ederim.
532'li Numaradan Server-Selver Hanım diye biri aradı, böyle bir üslup ve böyle bir çözümsüzlük ben hayatımda görmedim, en kısa sürede çevremdekileri de Superonline aboneliğinden çıkarmaya adım adım başlayacağım.
Merhaba Serhat Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 15.09.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
Bilgilendirme ile çözüm aynı şeyler değil bana mantıksızlığı açıklayın diyorum verecek cevabınız yok, arkadaşlar taahhüdünüz bitmeye yakın evden başka birinin üstüne abonelik yapın yani kısacası dolandırın Turkcelli o zaman yeni modem sahibi olabilirsiniz. Ben yapmadım müşteri sadakati sergiledim 8-10 yıllık aboneyim ancak bunu görmediler. Ücreti öderseniz eğer ikinci el bir modem gelecek haberiniz olsun. Bu şikayette emsal olsun.
