to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Başvurumda Kablo Çekilmedi, Çözüm Sunulmuyor Mağduriyet Yaşıyorum
Superonline’dan 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. 1 haftadır bağlantı için beklemekteyim ancak ekipler gelip kablo çekme işlemini gerçekleştirmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kurulumdan yetkili bölge bayisi olan Cellnet ile görüşmem gerektiğini belirttiler ve çözüm sunmadılar. Cellnet ise Elektrikçi çağırıp kablo çektirmemi söyledi, İzmir ve uşakta iki farklı adreste iki farklı fiber bağlantımın kablolarını şirketler çekti. Hiç biride Elektrikçi çağırıp kablo çektirin demedi. Kablo çektireyim peki Superonline veya cellnet elektrikçinin istediği 5000 lirayı karşılayacak mı?
Bağlantı kurulacak adres: Adapazarı Serdivan Arabacıalanı Çetin Sokak No:15. Başvuru numaram: 110247471434. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve şu ana kadar herhangi bir ödeme ya da sözleşme yapılmadı.
Acilen kablonun çekilmesini ve bağlantımın ücretsiz ve sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Tarafıma ivedi ile dönüş yapılmazsa Superonline bir müşteri ve yüzlerce potansiyel müşterisini kaybedecek.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Semih Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sistem olarak hiçbir işe yaramazlar. Kendi ekibimiz diye taşeron firma ile anlaşmalılar. Kuruluma gelen dayı 40 küsur yaşında hiçbir bilgisi ekipmanı yok. Bir kılavuza fiber optik kabloyu bağlayıp hatta sürmeyi düşünemiyor çünkü kılavuzu yok. Ama sisteme yazdığı tek cümle *apartman tesisat kanalı tıkalı* benim internet bağlatmamı engelliyor. Sizin ekibinizin yetkin olmadığının kanıtıda Elektrikçi çağırın kablo çeksin bağlamaya gelelim. Kabloyu çekmek siz Superonline'ın işi değilse apartmana neden santral GPON kutusu koyuyor tesisat çekiyorsunuz? Siz müşteriyi sadece mağdur etmekten mutlu oluyorsunuz. O dayı yapamıyorsa Elektrikçi nasıl yapacak? Ekipleriniz demek ki işini iyi yapabilen yetkinlikteki kişiler değil. Çobanı mı bağlantı yapması için işe aldınız?
Sorun çözüldü mü acaba