Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Şifanur · 2025-09-15T14:00:41+03:00

Turkcell Superbox aboneliği için müşteri hizmetleri numarası üzerinden 8 Mart Mahallesi, Nusaybin/Mardin adresine kurulum talebinde bulundum. Telefonda 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi ve bu süreçte 1080 TL tutarında sözleşme imzaladım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne zaman kurulum yapılacağına dair kesin bir bilgi verilmedi ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına yol açtı. Acil olarak kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Merhaba Şifanur Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet: Superbox Başvurum Sonuçsuz Kaldı

Kenan

Superonline

408

12 gün önce İstanbul Tuzla Fatih Mahallesi İstanbulpark Bulvarı’ndaki adresim için Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Başvurum acil olarak işleme alındı ve belirli bir tarihte kurulum yapılacağı söylendi. Ancak, belirtilen tarihte kimse gelmedi. Üstelik müşteri hizmetleri tarafından arandığım ve ul...

kurulum-gecikmesi-ve-magduriyet-superbox-basvurum-sonucsuz-kaldi-2.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-magduriyet-superbox-basvurum-sonucsuz-kaldi-1.jpg

Kurulum Sözünün Tutulmaması Ve Bilgilendirme Yapılmadan Başvurunun İptali Mağduriyet Yarattı

Emre

Superonline

379

20 Eylül Cumartesi günü Elazığ Merkez Şubesi’nden Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Kurulumun Tunceli Hozat Köprübaşı Mahallesi’indeki adresime 1 hafta içinde yapılacağı söylendi. Ancak 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve ardından hiçbir gerekçe belirtilmeden “talebinize istina...

Kullanılmayan İnternet İçin Ücret Alınması Ve Sözleşme Detaylarına Ulaşılamaması

Yusuf

Superonline

575

Turkcell Superonline internet aboneliğim, Mardin Artuklu 13 Mart Mahallesi 46 Cadde Sabah 2 Apartmanı Kat 6 No 22 adresinde bulunuyor. İstanbul’da çalıştığım için uzun süredir Mardin’deki eve gidemiyorum ve bu nedenle interneti hiç kullanamadım. Sadece bir kez 3 ay dondurma işlemi yaptım, ancak dond...

Kurulum İçin Haftalardır Bekliyorum, Kimse Dönüş Yapmıyor!

Onur

Superonline

519

8 Ekim’de ilk kez Turkcell Superbox 1 TB paketine başvurdum. 10 gün boyunca kimse benimle iletişime geçmedi ve kurulum yapılmadı. Bunun üzerine başvurumu iptal ettim. 22 Ekim’de tekrar başvuru yaptım, fakat aradan 9 gün geçmesine rağmen yine hiçbir gelişme olmadı. Manisa Kula’da ikamet ediyorum ve k...

Superbox Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Emre

Superonline

322

6 Eylül tarihinde Zonguldak Merkez Terakki Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Aradan 96 saat geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerini üç farklı günde arayarak aciliyet belirttim ve üç kez kayıt açıldı. Ancak her seferinde “en fazla 48 saat içinde d...